Igrač iz Minesote je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je primio mejlove sa potvrdom od kazina u kojima se navodi da je uplata autorizovana i izvršena, ali sredstva se nisu odmah pojavila u njegovom Bitcoin novčaniku. Igrač je kasnije potvrdio prijem uplate i zatražio zatvaranje žalbe. Problem je rešen, a žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.
Zdravo, javio sam se iz spinoverse kazina e-poštom i poslali su mi 2 e-poruke, u jednom je pisalo da je plaćanje putem 1100 bitkoina autorizovano i u jednom e-poruci da je plaćanje od 1100 bitkoina završeno. Što se mene tiče, završeno je kada udari u vaš bitkoin novčanik, a to je bilo jutros na 630. Dakle, pre 10 sati. Da li ste ikada čuli da vam kazino šalje e-poruku u kojoj kaže da je uplata završena, a da još uvek niste dobili sredstva. Trebalo bi da stignem u novčanik u narednih jedan do tri dana. Koliko ja znam, nije potrebno toliko dugo da se pošalje kripto uplata.
Dragi Slicksallin1979,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
