Depozit igrača nije stigao iz nepoznatog razloga.
Položio sam 105 evra na račun i od tada nisam video novac. Oduzeto sa bankovnog računa i nije ušlo u kazino.
I deposited 105 euros into the account and have not seen the money since. Deducted from bank account and not entered casino.
Depositei na conta 105 euros e não mais vi o dinheiro. Descontado da conta bancária e não entrou no casino.
Dragi Paulo976,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Paulo976,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Poštovani Paulo976,
Želeli bismo da se izvinimo zbog neprijatnosti izazvanih tekućim problemom sa NodaPai-om. Ispostavilo se da je to veći problem nego što se u početku očekivalo. Međutim, želimo da vas uverimo da naš tim naporno radi na rešavanju svih neizmirenih i nedostajućih isplata i očekujemo da će svi problemi biti rešeni do kraja ove nedelje.
Razumemo da je ovo kašnjenje možda izazvalo frustraciju i neprijatnosti za vas, i zbog toga vam nudimo naše iskreno izvinjenje. Da bismo pokazali da cenimo vaše strpljenje tokom ovog perioda, radimo na malom gestu koji će biti dodat na vaše naloge sledeće nedelje. Uskoro ćete dobiti e-poruku o tome.
Želimo da istaknemo da će sve isplate biti obrađene, a mi činimo sve da to bude što pre. Još jednom se izvinjavamo zbog prouzrokovanih neprijatnosti i cenimo vaše razumevanje.
Hvala vam na kontinuiranoj podršci.
Srdačan pozdrav,
Spinpirate
Dear Paulo976,
We would like to apologise for the inconvenience caused by the ongoing issue with NodaPay. It has turned out to be a bigger problem than initially anticipated. However, we want to assure you that our team is working hard to resolve all outstanding and missing payouts, and we expect to have all issues resolved by the end of this week.
We understand that this delay may have caused frustration and inconvenience to you, and for that, we offer our sincere apologies. To show our appreciation for your patience during this time, we are working on a small gesture that will be added to your accounts next week. You will receive an email about this shortly.
We want to emphasise that all cashouts will be processed, and we are doing everything we can to ensure that this happens as soon as possible. Once again, we apologise for the inconvenience caused and appreciate your understanding.
Thank you for your continued support.
Best regards,
Spinpirate
Dragi Paulo976,
Obaveštavamo vas da su završne faze testiranja počele jutros, a sva plaćanja i obrada će se nastaviti u ponedeljak, 27. marta. Razumemo da je ovo bilo frustrirajuće iskustvo za sve i izvinjavamo se zbog prouzrokovanih neprijatnosti.
Kao što je ranije pomenuto, svi biste uskoro trebali pronaći dobar proizvod na svojim nalozima igrača u znak zahvalnosti za vaše strpljenje i razumevanje. Nadamo se da će ovaj gest pomoći da se nadoknadi poremećaj izazvan nedavnim problemima.
Još jednom se izvinjavamo zbog čitavog nereda i uveravamo vas da činimo sve što možemo da rešimo situaciju što je pre moguće. Hvala vam na saradnji i kontinuiranoj podršci.
Srdačan pozdrav,
Spinpirate
Dear Paulo976,
We would like to inform you that the final stages of testing have started this morning, and all payments and processing will resume on Monday, March 27th. We understand that this has been a frustrating experience for everyone, and we apologise for the inconvenience caused.
As mentioned previously, you should all soon find a goody in your player accounts as a token of our appreciation for your patience and understanding. We hope that this gesture will help make up for the disruption caused by the recent issues.
Again, we apologise for the entire mess and assure you that we are doing everything we can to resolve the situation as quickly as possible. Thank you for your cooperation and continued support.
Best regards,
Spinpirate
Dragi Paulo976,
Nemate nijedno otvoreno povlačenje (odigrali ste sav svoj bilans) na svom nalogu, zbog čega je vaša Žalba nevažeća.
Pozdravi,
Spinpirate
Dear Paulo976,
You do not have any open Withdrawals (you played all your balance) in your Account rendering your Complaint invalid.
Regards,
Spinpirate
Ne tražim povlačenje sa kazino računa. Želim da se pojavi novac koji sam položio na kazino račun. Kazino govori o povlačenju, ali to nije problem.
I am not asking for a withdrawal from the casino account. I want the money I deposited into the casino account to show up. The casino talks about withdrawal but that's not the problem.
Não estou a pedir saque da conta do casino. Quero é o dinheiro que depositei na conta do casino apareca. O casino fala em saque mas não é esse o problema.
Zdravo Paulo976,
Da bismo vam pomogli da rezervišete sredstva, biće nam potrebni ID-ovi transakcije iz vaših uplata. Možete li nam dati ID transakcije? Kada primimo ove informacije, moći ćemo da proverimo status vaših uplata i da vam pomognemo da rezervišete sredstva.
Hvala na saradnji. Radujemo se što ćemo se uskoro javiti.
Pozdravi,
Spinpirate
Hello Paulo976,
In order for us to assist you with booking your funds, we will need the transaction ID's from your payments. Can you please provide us with the transaction ID's? Once we receive this information, we will be able to check the status of your payments and assist you with booking your funds.
Thank you for your cooperation. We look forward to hearing back from you soon.
Regards,
Spinpirate
Hvala, ali odustajem. Neću više gubiti vreme i strpljenje sa vašim kazinom. Igrao sam u desetinama kazina i to je bilo najgore iskustvo. Platio sam sredstvima plaćanja koju ste mi dali. Rezoluciju treba da donesete vi. Hvala vam i neću više igrati u vašem kazinu.
Thank you but I give up. I will not waste any more time and patience with your casino. I've played at dozens of casinos and it was the worst experience. I paid with the means of payment provided by you. The resolution should be made by you. Thank you and I will not play at your casino again.
Obrigada mas desisto. Não vou perder mais tempo e paciência com o vosso casino. Já joguei em dezenas de casinos e foi a pior experiência. Eu paguei com os meios de pagamento fornecido por vocês. A resolução deveria ser feita por vocês. Obrigada e não voltarei a jogar no vosso casino.
Dragi Paulo976,
Razumem da ste frustrirani zbog kašnjenja u pronalaženju vaših uplata i knjiženju na vaš nalog. Da bismo vam pomogli u tome, potrebni su nam ID-ovi transakcije za plaćanja. Ovi ID-ovi će nam pomoći da lociramo uplate u sistemu, čak i ako nisu automatski rezervisane iz bilo kog razloga.
Dostavite nam ID transakcije što je pre moguće kako bismo vam mogli dodatno pomoći. Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti i cenimo vašu saradnju po ovom pitanju.
Srdačan pozdrav,
Spinpirate
Dear Paulo976,
I understand that you are frustrated about the delay in finding your payments and booking them to your account. In order to help you with this, we would need the transaction ID's for the payments. These IDs will help us locate the payments in the system, even if they were not automatically booked for any reason.
Please provide us with the transaction ID's as soon as possible so that we can assist you further. We apologise for any inconvenience caused and appreciate your cooperation in this matter.
Best regards,
Spinpirate
I mogu da zatvore moj nalog. Srećno i zapamtite da kazino postoji ako ima kupce. Ali nisu na pravom putu.
And they can close my account. Good luck and remember that the casino exists if it has customers. But they are not on the right path.
E podem fecha a minha conta. Boa sorte e lembrem se que o casino existe se tiver clientes. Mas não estão no caminho certo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.