Igrač iz Nemačke je u martu podneo žalbu Scatterhallu, koja ostaje nerešena. Pored toga, imaju isplatu na čekanju u Spinpirate-u koja nije obrađena. Uprkos tome što imaju pristup svom kazino nalogu, svakodnevno dobijaju isti odgovor. Žalba igrača je uspešno rešena.
Zdravo, podneo sam žalbu Scatterhallu u martu koja nije rešena. U isto vreme sam imao isplatu ovde u Spinpirate-u koja do danas nije obrađena. Imam pristup svom kazino nalogu, ali čujem istu stvar svaki dan. Znam da je ovaj novac nestao, ali želim da uložim žalbu. Kroz svetsko čudo, Spinpirate izveštava da je to nada. Mene samo kazina prevare u čemu je poenta
Dragi Patrick800,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate prilikom povlačenja i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želim da istaknem da smo dobili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove kockarske ustanove. Uprkos našim naporima da pregovaramo i rešimo ova pitanja, kazino je odlučio da usvoji „politiku bez reagovanja" na sve žalbe.
Kao upozorenje potencijalnim igračima, uključili smo dva upozorenja u našu recenziju za ovaj kazino , upozoravajući ih na činjenicu da se isplate ne obrađuju blagovremeno:
Igrači se žale na izuzetno duga vremena povlačenja
Dobili smo ili videli brojne žalbe od igrača čije povlačenje traje nerazumno dugo
Odloženo povlačenje
Kazino se suočava sa tehničkim poteškoćama u procesu povlačenja, što je dovelo do kašnjenja plaćanja od marta 2023. Iako se čini da je problem povezan sa provajderom plaćanja, savetujemo igračima da budu svesni situacije.
Mogu da razumem koliko je frustrirajuće čekati svoj novac bez ikakvih povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti. Iskreno se nadam da će vam na kraju vaš dobitak biti poslat. Možete li poslati snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Hvala vam na saradnji i brzom odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Znam da imaju loš rejting, ali kada sam igrao bilo je preporučeno. Mnogo sam vređao kazino iz besa zato su mi blokirali nalog a nemam pristup. Sa drugom žalbom isti problem!
Miracle Miracle Miracle Miracle Miracle Miracle Dobio sam svoj novac! Posle meseci čekanja, zapravo sam dobio svoj novac, zbunjen sam haha, ne znam da li je razlog žalba, ali platili su mi nakon nedelja čekanja iako sam čvrsto verovao da ga nikada neću dobiti hvala hvala
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Patrick800, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
