Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pet dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba igrača je uspešno rešena.
Zdravo, čekam isplatu od 500 evra od 24. februara. Još 1500 € je još uvek otvoreno, ali mogu da ih isplatim tek kada se završi prva isplata. Moj nalog je u potpunosti verifikovan i utešen sam u ćaskanju uživo.
Apsolutno se ne preporučuje jer se ovde bavi jednim.
Poštovani Mrlois147,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Poštovani Mrlois147,
Nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Želeo bih da potvrdim da smo primili vaš zahtev za povlačenje €500 sa našeg kazino računa. Danas smo već poslali 500 € na vaš račun, a preostalih 1500 € biće poslato po vašem zahtevu.
Pored toga, želeo bih da razjasnim proces povlačenja. Kada se povlačenje pokrene, može proći do 24 sata da uđe u fazu obrade, u zavisnosti od vremena povlačenja. Nakon ulaska u fazu obrade, uplata se šalje platnom sistemu na isplatu, a bankovni transferi mogu trajati od 1 do 5 radnih dana.
Cenimo vaše razumevanje u vezi sa zaostatkom zbog nekih sistemskih problema i cenimo vas kao igrača. Želimo vam sve najbolje i nadamo se da ćete uživati u svom iskustvu u našem kazinu.
Srdačan pozdrav,
Spinpirate
Zdravo, stigla je isplata. Na drugu sam duže čekala nego na prvu. Ne želim da svaki put trčim za njima.
Apsolutno neprofesionalno
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, Mrlois147, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru