Fudbaler Severne Rajne Vestfalije čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač se suočavao sa ponovljenim zahtevima za verifikaciju dokumenata, koji su već bili podneti i potvrđeni. Uprkos naporima tima za žalbe da pomogne, igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka komunikacije.
Dobar dan. Pokušavam da se verifikujem 2 dana. Trebalo bi da pošaljem PDF bankovni izvod iz decembra koji pokazuje moje ime, IBAN i depozit. Poslao sam ga najmanje 10 puta i svaki put je odbijen. Podatke sam preuzeo direktno iz svoje banke u PDF formatu. Verifikovan sam u najmanje 50 kazina. Nikada nisam imao problema da se verifikujem u bilo kom kazinu, posebno kada sam sve ispravno poslao.
Čak sam prošao kroz probleme sa slanjem odvojeno, gde samo prikazuje depozit sa IBAN-om, imenom, sve je kompletno, a zatim jednom sa kompletnim bankovnim izvodom u PDF-u, prikazujući ime i IBAN. Kada kontaktiram podršku u poslednja 2 dana, stalno mi govore da odeljenje finansija vodi slučaj ili da ću dobiti e-poštu. Ali ništa se ne radi osim da se to stalno odbija i postavljaju isti zahtevi.
Reč je o ponovljenom zahtevu za verifikaciju iako su ispravni dokumenti dostupni.
Isto je već 2 dana. Adresa, selfi, ID, istorija transakcija je sve potvrđeno i onda je ovo odjednom došlo kao dodatak i odmah sam ga poslao, ali je odbijeno 10 puta. Niko mi ne može reći zašto ili bilo šta drugo, iako sam sve uradio i poslao kako je traženo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
