Igrač iz Nemačke doživljava značajna kašnjenja i nedostatak komunikacije iz kazina u vezi sa procesom verifikacije. Igrač želi da uloži žalbu i traži isplatu svojih sredstava.
Automatski prevedeno:
Spinrollz Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.800 €
Spinrollz Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 22h 7m 28s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo, pošto znam da ovaj kazino značajno odlaže i ne obaveštava me uprkos višestrukim upitima o tome kako mogu da se verifikujem, želeo bih da uložim žalbu i predstavim ovakvo ponašanje kazina. Pored toga, glavna stvar je da ovaj kazino treba da mi isplati moja sredstva. Obaveštavaću vas o svim novostima i poteškoćama sa kazinom. Kada primim sredstva, možemo da označimo ovu žalbu kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi iasin61,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi yasin61,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
yasin61 ima 4d 22h 7m 28s da odgovori
Dominika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
