Igrač iz Nemačke je doživeo značajna kašnjenja i nedostatak komunikacije iz kazina u vezi sa procesom verifikacije. Igrač je želeo da uloži žalbu i zatražio je isplatu svojih sredstava. Pitanje je odbijeno zbog zahteva igrača da zatvori žalbu i neodgovaranja na pitanja. Igrač je obavešten da je dodatna pomoć dostupna za sve buduće probleme sa kazinom.
Zdravo, pošto znam da ovaj kazino značajno odlaže i ne obaveštava me uprkos višestrukim upitima o tome kako mogu da se verifikujem, želeo bih da uložim žalbu i predstavim ovakvo ponašanje kazina. Pored toga, glavna stvar je da ovaj kazino treba da mi isplati moja sredstva. Obaveštavaću vas o svim novostima i poteškoćama sa kazinom. Kada primim sredstva, možemo da označimo ovu žalbu kao rešenu.
Dragi iasin61,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Reč se ionako ne isplati, zatvorite ovu temu. Rabidi, liernin enterprises ltd sve isti ološ gde dobro ocenjuju
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
