NaslovnaPritužbeSpins Deluxe Casino - Kazino ignoriše zahtev za zatvaranje naloga.

Spins Deluxe Casino - Kazino ignoriše zahtev za zatvaranje naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Spins Deluxe Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 31/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 27/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske je imao problema sa zatvaranjem naloga kod Spinsdeluke uprkos nekoliko pokušaja. Žalio se na neodgovarajuću korisničku podršku i neprestane promotivne poruke. Insistirao je na zatvaranju računa zbog nezadovoljstva kazinom, a ne zbog problema sa kockanjem. Predložili smo igraču da se odjavi sa komunikacije kazina i da prestane da koristi nalog, jer nismo mogli da primoramo kazino da zatvori nalog osim ako igrač nije imao problema sa kockanjem. Takođe smo obavestili igrača da većina onlajn kazina na kraju zatvori neaktivne naloge.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo,


Pokušao sam da zatvorim svoj nalog kod Spinsdeluke-a, ali oni me potpuno ignorišu.

Podrška (oseća se kao robot) ne može/neće pomoći uopšte. Neprijatan tretman.

Poslao sam im e-poštu nekoliko puta, ali nikad nisam dobio odgovor.

S druge strane, u suštini svakodnevno dobijam tekstualne poruke o novim bonus mogućnostima.

Samo želim da ih se otarasim!


Molim vas pomozite mi!

Frustrirajuće kao pakao.

S poštovanjem

Carl Jo**** N****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Calle,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete koji razlog ste naveli kada ste tražili da blokirate svoj nalog?

Dozvolite mi da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Neki kazina koriste mnogo alata za odgovorno kockanje i ja ih ovde ne bih pominjao. Šta igrači mogu da urade ako su nezadovoljni u kazinu: Zatvori nalog ili se samoisključe, to su dva osnovna izbora.

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakvog uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako se igrač uspešno samoisključuje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom kockanja).

U slučaju samoisključenja, ako kazino nije uspeo u ovome, igrač može tražiti povraćaj novca.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Calle,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo,


Samo nisam želeo da ostanem na tom usranom sajtu. Osećao se namešteno i uopšte neverovatno loše.

Samo želim da budem isključen i da se zauvek zatvorim.

jer ovo ignorišu i još gore mi šalju ponude SVAKI dan o "lepim bonusima" itd.

sve se oseća potpuno neozbiljno i nonšalantno.

Samo želim da se rešim Spinsdeluke zauvek!

S poštovanjem

Carl J***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Calle,

U slučaju da zatražite jednostavno zatvaranje naloga, možete ponovo da otvorite nalog u bilo kom trenutku tako što ćete jednostavno kontaktirati kazino podršku. U slučaju da imate bilo kakvih problema sa kockanjem, preporučio bih vam da zatražite samoisključivanje koje bi trebalo da bude trajno. U svakom slučaju, ako nemate problema sa kockanjem, samo bih preporučio da se ne prijavljujete u kazino.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Nik,


problem je u tome što nije moguće otarasiti se Spinsdeluke-a. Nije moguće suspendovati nalog/isključiti sebe. Jedini kazino koji odbija da pomogne klijentu da zatvori svoj račun.

Mogu apsolutno da ignorišem prijavljivanje, imam takvu kontrolu igre.

Prokleta stvar su svi ovi tekstovi koje svakodnevno dobijam od njih o bonusima na depozit.

Samo želim da se rešim Spinsdeluke zauvek, to je sve što tražim.


S poštovanjem

Calle

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Calle,

Zar ne postoji mogućnost da se odjavite sa njihovih promotivnih ponuda ili da blokirate e-mail adresu pošiljaoca? Kao što vidite, kazino već ima veoma nizak indeks bezbednosti, tako da čak ni isključenje najverovatnije neće raditi sa njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Nik,

Ne, nema jer odbijaju da odgovore!

Samo me ignorišu, đubre.

To je ukupno

rogue shit site!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Calle,

Iako razumem vašu frustraciju, nismo u poziciji da nateramo kazina da zatvore račune igrača osim ako ne izraze probleme sa kockanjem. Najlakše rešenje je da se odjavite iz svih komunikacija sa kazinom i prestanete da koristite nalog. Velika većina onlajn kazina ionako zatvara neaktivne naloge pre ili kasnije.

Ako još nešto mogu da vam pomognem, javite mi, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.

Hvala vam unapred na razumevanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti