Povlačenje igrača je odloženo više od 5 nedelja. Kazino nije odgovorio na naše zahteve da se pridružimo rešavanju žalbe, pa smo morali da zatvorimo slučaj kao nerešen.
Automatski prevedeno:
Spins Deluxe Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 68
Iznos: 200 €
Spins Deluxe Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo... ja sam iz Nemačke...
Radi se o gore pomenutom kazinu... Pre 5 nedelja sam podneo zahtev za povlačenje. Ne dobijam odgovor na više zahteva. Ni podrška uživo nije od velike pomoći...
Imejl adresa u pitanju je
b***@gmail.com
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo connib6969,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spin Deluke kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nik,
Račun je verifikovan pre isplate. Nagrada je zarađena pravim novcem... poslednji put sam bio u kontaktu 31. marta.
Još jednom sam odbijen sa mejl adresom... kada sam rekao da sam tamo već nekoliko puta pisao, dobio sam odgovor da je moj zahtev prosleđen nadležnom odeljenju... na dalja pitanja jednostavno nije odgovoreno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam connib6969 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Veroniki ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani connib6969,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim Spins Deluke Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rešavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Veronika,
Nažalost, više ne mogu da pristupim spins deluke kazino sajtu...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li biti konkretniji? Da li vam je kazino blokirao nalog? Da li ste otkazali zahtev za povlačenje? Ili se desilo nešto drugo? Obavestite me da bih mogao biti od veće pomoći. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
