Spins Heaven Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nerešeno.

Zatražio sam povlačenje £450 25.06.25, na veb stranici je navedeno 24-48 sati za obradu povlačenja. Ćaskanje na veb stranici kaže 7-21 radni dan. U četvrtak 06.03.25 biće 21 radni dan. Nisam dobio nikakav odgovor ni na jednu od mojih e-poruka, koje su poslate pre više od 2 nedelje. Kada prolazite kroz ćaskanje, to je samo kopiranje i lepljenje odgovora. Deponovao sam preko 600 funti i pošteno osvojio 450 funti. Moj nalog je verifikovan za nekoliko minuta. Nikada nisam imao problema sa bilo kojim drugim sajtovima za igre u vezi povlačenja. Otkako sam se pridružio Spinsheaven-u primio sam brojne prevarne pozive, iako sam odustao od marketinških informacija. Osećam se zaista razočaran nedostatkom podrške Spinheaven-a. Recenzije o pilotu poverenja su veoma negativne.

Dragi kazzas1067,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

• Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
• Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo Kristina,

Nikada nisam primio nijedno uspešno povlačenje. Koristio sam svoju bankovnu Visa debitnu karticu za sve svoje depozite. Nikada nisam aktivirao nijedan bonus, promocije itd. ni na jednom od mojih depozita.

Primio sam e-poštu, pogledajte dole, 01.02.25, pogledajte dole, ovo nije bila opklada, i mogao sam da povučem £70, ali sam odlučio da igram sa tim.

Draga Karen,

Nadam se da će vas ovaj imejl dobro naći.

Sa zadovoljstvom vas obaveštavam da smo kao cenjenog VIP igrača dodelili vašem nalogu ekskluzivni povraćaj novca.

Ovo je naš način da izrazimo zahvalnost za vašu lojalnost i podršku

*Da biste koristili ovaj povraćaj novca bez klađenja, morate da odete na odeljak Bonusi > VIP-povrat novca > kliknite na dugme „Preuzmi odmah" da biste ga aktivirali

Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć oko bilo čega drugog, ne ustručavajte se da me kontaktirate direktno.

Hvala vam što ste nas izabrali kao svoju omiljenu platformu za igre. Radujem se što ću vam u budućnosti pružiti izuzetnu uslugu i uzbudljiva iskustva.

srdačan pozdrav,

Nikolas

Spinheaven

Menadžer naloga

Pogledajte snimak ekrana zahteva za povlačenje i razgovora za ćaskanje

Pogledajte snimak ekrana ispod jutrošnjeg razgovora u ćaskanju sa nekim po imenu Beki. Još uvek nisam primio svoje dobitke.

Hvala vam puno, kazzas1067, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Dragi kazzas1067,

Ja sam Romi i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Spins Heaven da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.

Dragi Spins Heaven Casino,

Možete li dati detaljne informacije o ovom slučaju?

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Romi

U nastavku pogledajte snimke ekrana razgovora sa Beki iz Spinheavena.

Zdravo, sada sam blokiran iz ćaskanja, ovo je užasna veb lokacija koji su potpuni prevaranti koji jednostavno ne isplaćuju nikakve dobitke

Sada sam primio svoj dobitak od £450

Hvala vam, kazzas1067, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Romi

Casino.Guru