Igrač iz Austrije je tvrdio da je kazino lažno reklamirao bonus za registraciju koji nije bio obezbeđen pri registraciji, zbog čega se osećao prevarenim. Igrač se registrovao očekujući 20 € bonusa bez depozita, ali nije dobio podršku od kazina kada se raspitao o tome. Uprkos pokušajima da se prikupi više informacija, igrač nije odgovorio na naše dodatne poruke. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.
Postoji lažna reklama sa bonusom za registraciju ili depozitom i kada se registrujete dobijate samo ostale ovde, ne dobijate registracioni bonus pun lažova i prevaranata
Dragi markpierre0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Spinsala kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, dobro ste to razumeli. Registrovao sam se preko imejl linka koji je rekao da ću dobiti 20 € bonusa za registraciju bez uplate depozita. Međutim, podrška nije pratila ovo. Čak i nakon što je nekoliko puta istakao da je to ono što piše u mejlu, samo je rekao da neću imati pravo na to bez uplate depozita.
Dragi markpierre0,
Možete li, molim vas, da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom objašnjavajući ovaj zahtev za bonus? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
