Depozit igrača nije stigao iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač primio svoj novac.
Dragi Casino.Guru timu, uplatio sam u ovaj kazino u subotu preko Volt-a, što je zapravo transfer u realnom vremenu.
Nije bilo transfera u realnom vremenu, samo normalan transfer.
Dobio sam mejl da je depozit netačan, ali je novac ipak povučen. Navijač je rekao da bi to bilo normalno sa Voltom. Danas je ponedeljak, novac je zadužen, ali ne na moj račun igrača. Prema podršci, novac bi trebalo da bude na njemu u roku od nekoliko minuta. Sada treba da trčim za depozitom i pozovem svoju banku gde je novac otišao. Podrška kaže da je nismo dobili.
Srdačan pozdrav
narukvica
Dragi Armand,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dobar dan,
nakon razgovora sa mojom kućnom bankom, transfer je obavljen jutros.
IBAN
Svrha upotrebe
sve dostupno.
Kome da se obratim sada?
volt ili u Altaprime/Kazino?