Igrač iz Kanade na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Odbili smo žalbu jer je kazino dostavio dokaze koji potvrđuju da je bonus koji je igrač uzeo imao maksimalan iznos gotovine koji je primenjen na igračeve dobitke.
Zdravo, moje ime je Melani B***. Kako ste, momci, nadam se da je sve u redu sa vama. Imam mali problem sa ovim kazinom. Osvojio sam 1.150 dolara i sada mi prave probleme. U redu, potpuno sam verifikovan potpuno 100%, a ne radi se o verifikaciji vreme povlačenja u redu, oni mi stalno govore da je istekao i da moram ponovo da povučem svoj novac u redu. Ne samo da je taj jebeni slučaj u vezi sa povlačenjem iz Reeda da je to 1150 dolara i govore mi da je 900 dolara. Nemam pojma šta kazino radi ovo ali nisam, ali nisam raspoložen da igram bilo koju igricu. Imao sam dovoljno problema sa kazinom. gde je kao da sam vam čak pokazao i snimak ekrana gde je kao 400 400 i 350 a oni su kao da možete da vidite snimak ekrana od 400 400 i 100 znate da mi je dosta da samo želim svoj novac i ne mogu Uzmi to više kao da jednostavno ne mogu da se nosim sa tim. Dobio sam 400 dolara vredan toga i sada čekam ostalo. Ne razumem u čemu je problem, oni mi stalno šalju mejlove o linkovima koji su istekli i onda moram da ponovo povući moj novac
Pa broj jedan, u pravu si Kristina, u redu jer broj jedan, veoma sam verifikovan, u redu, moja istorija igara. Poslao sam snimke ekrana u redu, ne samo da sam pokazao isplate koje sam napravio, a onda su oni otkazani i napravljeni su otkazani i to je od 5. pa hvala
Podigao sam za 400 dolara, a onda su mi poslali poruku i rekli mi da će napraviti tri odvojena povlačenja. A onda kada sam video iznos, pomislio sam, vau šta se dešava, osvojio sam 1.150 dolara i onda sam video svoju istoriju transakcija gde sam napravio povlačenje da dobijam samo 900 dolara i ne razumem, tako da u svakom slučaju nema smisla da dobijem 400 dolara i od tada traže izgovore, a ja to ne podnosim
Hvala vam na odgovoru, Sveets55. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Koliko dana je zahtev za povlačenje čekao pre nego što je otkazan?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
nastavljaju da mi daju izgovore da znate da odlažete moje isplate i iz nekog razloga mi još uvek daju 900 dolara. Igrao sam sa bonusom uplatio sam 120 dolara igrao sam dok nisam sve opkladio i čim sam završio imao sam 1150 dolara na svom kazino nalogu uradili su moju verifikaciju Verifikovan sam i onda su odjednom rekli da je u redu verifikovan sam i da je palo na 900 dolara što ne razumem, tako da sam sada dobio 400 dolara, a zatim 300 dolara, poslali su mi e-poštu u kojoj su rekli da su poslaće mi 200 dolara 18. koji je sada 18. ali u ovom trenutku je 1:00 ujutru gde sam ja i još uvek nisam dobio ništa činjenica je da sam ja osvojio 1150 dolara a oni samo žele da mi plati 900 dolara što nema smisla i kada stalno pitam ne daju mi nikakve odgovore, odbiju me, čak ni ne kažu ništa o tome, mislim da to nije fer.
vidite ovo su izgovori koje oni prave, mogli ste odmah da vidite da je bilo 11:50 i onda su samo nastavili da ga otkazuju iznova i iznova i iznova i iznova sa svim snimcima ekrana koje sam vam poslao možete videti da otkažete i onda su mi to ponovo uradili samo sada je trebalo da bude 18. Upravo sam ti poslao tu poruku znam da su mi rekli da ponovo povučem jer su rekli da je istekao nema smisla za mene
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo Kristina, sve sam ti poslao na tvoj e-mail. Jeste li iһ primili?
Hvala vam puno, Sveets55, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Sveets55,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo SpinsBro Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi SpinsBro Casino,
Možete li, molim vas, da objasnite zašto se igraču odbijaju zahtevi za povlačenje i zašto igrač nema pravo na pune dobitke?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala vam puno, Tomas, cenim to. Neću odustati. Ovo je ludo. Hvala vam momci još jednom za sve što radite. Vi momci se borite za ono što je ispravno, pa tako i ja. Ne bih želeo da se neko drugi bori protiv mojih slučajeva samo vi. Čini se da su danas svi zaboravili kako treba biti ljudi. Vi ste momci super. Borite se za ono što je ispravno. Hvala vam
Dragi Sveets55,
Kazino je pružio dokaze koji potvrđuju da je povlačenje 900 CAD bilo uspešno, dok ste ostatak od 250 CAD smanjili na nulu. Trenutno na vašem računu nema aktivnog stanja niti povlačenja na čekanju.
Ljubazno vas molim da proverite svoju istoriju igara i obavestite nas ako ovo nije tačno.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nikada ga nisam smanjio na 250 dolara kako leži.
Dokaz sam poslao na tvoj mejl Tomas. Videćete da su identifikacioni brojevi veoma zbrkani na kraju moje istorije igara i kada pritisnem za više rezultata ne dozvoljava mi da idem napred, a da li ste videli i poruke koje sam pokazao Kristini? Proverite to i vaš e-mail upravo sam vam poslao dokaz. Hvala Pozdravi Melanie Beland.
Dragi Sveets55,
Dobio sam informaciju od kazina da je 250 CAD oduzeto zbog sledeće klauzule uslova i uslova za bonus kazina:
" 11. Maksimalni iznos za povlačenje bonus sredstava je k5 od primljenog bonus salda. "
Možete li potvrditi da li odgovara vašoj situaciji?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Pa su te lagali, rekli su ti da sam umanjio, a u stvari nisam pogrešio pa sam bio u pravu. Ne, lažem, kažem vam da nikada nisu rekli ništa slično kada sam povlačio novac koji sam pitao, nisu mi odgovorili. Igram sa kockarnicama dugo vremena i veruj mi da znam tačno šta mogu, a šta ne mogu da uradim. Ja sam veoma iskren i znaš kada kažem da me neko vodi na vožnju oni su ti znaš da sam jednostavno tako i lažu te od samog početka da znaš kao što sam rekao Nemam razloga da lažem, samo želim ono što mi se duguje
Dragi Sveets55,
Mogu li vas zamoliti da pristupite istoriji vaših transakcija i napravite snimak ekrana bonusa koje ste koristili pre nego što ste ostvarili dobitak od 1150 CAD?
Možete ga postaviti ovde ili poslati na moju e-mail adresu: tomas.k@casino.guru
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Sveets55,
Izvinjavam se, ali kazino nam je dao dokumente koji pokazuju da ste akumulirali svoj dobitak od bonusa, konkretno onog koji iznosi 180 CAD, tako da je maksimalni iznos povlačenja bio k5 primljenog bonus stanja, što znači da je dobitak ograničen na 900 CAD , a ovaj iznos vam je već bio isplaćen.
Kazino je postupio ispravno iu okviru svojih uslova.
Žao mi je, ali ova žalba će sada biti odbijena iz gore navedenih razloga. Cenim vaše razumevanje i žao mi je što ovom prilikom ne možemo biti od veće pomoći.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
