Igrač iz Britanske Kolumbije je podneo zahtev za povlačenje nakon verifikacije računa i njihova sredstva su nestala bez ikakve istorije ili čekanja obaveštenja o povlačenju.
Verifikovao sam svoj nalog, onda sam podneo zahtev za povlačenje i puf! Novac je nestao, nema istorije i nema obaveštenja o povlačenju na čekanju. Samo otišao? Veoma sumnjivo
Zdravo Havestile,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SpinsBro kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Ne odgovaraju, moj nalog je verifikovan, ali i dalje piše. Nerešen.
Koristio sam pravi novac, uvek koristim pravi novac jer znam ovu malu rupu koju onlajn kazina vole da koriste u vezi sa bonus novcem. Ovde se više radi o tome da sam deponovao novac i vratio nešto malo novca. Sada imam 705 dolara na čekanju za povlačenje. Dakle, sada će igrati ovu runround igru u kojoj me nikada ne verificiraju u nadi da ću se vratiti na svoj račun i opozvati svoje povlačenje i odigrati je. Ovo je užasna etika. Nadamo se da se ovo može otkriti jer ovo nije jedini koji radi ovo mutno sranje.
Sada je moje povlačenje na čekanju 1005,00 CAD, međutim, sada sam malo obeshrabren, znam da je veoma brzo i bez problema 'deponovati' novac, ali kada je u pitanju povlačenje, čini se da je to sasvim drugačija igra loptom.
Pretpostavljam da će odugovlačiti i ignorisati sve dok ja ili ne odustanem od $1000 dolara, ili ih se setim i odigram.
JUCK.
Tražili su stvari koje sam im već dao, sve sam im ponovo dao pre 12 sati, nisu odgovorili i moj nalog još uvek čeka verifikaciju. Imam 1000 cad na čekanju da povučem, pa pretpostavljam da me neće verifikovati i dati mi moj dobitak. Ovo je užasna poslovna etika po mom mišljenju. Nadam se da ću dobiti pomoć
sa ovim, kao što vidim, nisam jedini koji je imao ovaj problem sa ovim kazinom.
Pretpostavljam da mi neće pomoći po ovom pitanju. Ovaj kazino obara ljude tako što NIKAD ne verifikuje njihove račune i izaziva ljude da napuste nadu. Smeće. Čisto smeće.
Zdravo Havestile,
Možete li, molim vas, pojasniti od kada je vaš nalog verifikovan i od kada se čeka povlačenje?