NaslovnaPritužbeSpinsBro Casino - Igrač ne može da podigne dobitak.

SpinsBro Casino - Igrač ne može da podigne dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 450 €

SpinsBro Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 21/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske nije mogao da podigne 450 € sa svog stanja od 3,800 € u onlajn kazinu. Uprkos ispunjavanju svih uslova, zahtev za povlačenje čekao je 44 sata, a pomoć nije pružena. Igrač je tvrdio da je u potpunosti verifikovan i da nije koristio nikakav bonus da akumulira svoj dobitak. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo zatražili dodatne informacije i produžili vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pružimo potencijalna rešenja. Slučaj je shodno tome odbijen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hej


Uložio sam mnogo novca u ovu kompaniju, ali sada kada pokušate da povučete moj novac to mi ne dozvoljava. Uradio sam sve što su tražili. Imam stanje od 3800 evra i hteo sam da podignem 450 da probam da li radi. Stavite da je još uvek na čekanju 44 sata. I niko ne odgovara!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi marcushurtado,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate sa povlačenjem.

Da bismo vam što pre pomogli, da li biste mogli da pružite dodatne informacije o vašoj situaciji?

  • Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu ili obaveštenje od kazina o procesu povlačenja ili bilo kakvim kašnjenjima?
  • Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku kazina putem različitih kanala, i ako jeste, koje ste odgovore, ako ih ima, dobili?
  • Da li je vaš nalog već u potpunosti verifikovan?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Ako je moguće, možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom na petronela.k@casino.guru za dalji pregled?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi marcushurtado,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Dodatni komentari igrača:


Hej!

Nisam koristio nijednu vrstu bonusa da bih dostigao svoj balans, evo nekoliko snimaka ekrana ako je i moj slučaj. Pokušao sam da kontaktiram njihovo finansijsko odeljenje bez ikakvog odgovora.

Potpuno sam verifikovan na njihovoj veb stranici i putem e-pošte direktno njihovom finansijskom odeljenju.

Ovo je odgovor koji uvek dobijam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo marcushurtado,

Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi marcushurtado,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti