Igrač iz Kanade ima verifikovan nalog, ali ne može da podigne dobitke od 3500 dolara. Uprkos poštovanju uputstava kazina, problem traje nekoliko nedelja. Pošto igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, bili smo primorani da zatvorimo žalbu.
moj račun kaže da sam verifikovan kada sam osvojio novac nakon što sam prošao klađenje, moj saldo koji se može podići je bio 3500 i moj nalog glasi da sam verifikovan kada sam otišao da povučem, ne bi mi dozvolio da kažem da nisam verifikovan da sam uradio sve što su tražili i dalje ništa nije prošlo nekoliko nedelja od tada i da sam igrao balans, ali sam želeo da povučem svoj fond i pokušavam 30 puta svaki dan
Dragi Theo89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
