Igrač sa Novog Zelanda suočava se sa više problema sa svojim kazino nalogom, uključujući blokiranje ispravljanja ličnih podataka i kašnjenja u povlačenju skoro sedam hiljada NZD. Sumnjaju na manipulaciju VIP sistemom i funkcijama igre i tvrde da korisnička podrška nije pružila adekvatnu pomoć.
Imam nekoliko problema ovde, kazino me blokira da ispravim adresu i grešku u kucanju na moj rođendan, obratio sam se podršci dajući mnogo dokumenata da dokažem moju adresu, datum rođenja, a njihov kic tim me ignoriše. Imam skoro sedam hiljada NZD Želim da podignem Položio sam im znatne iznose bez problema, ali sada želim nešto nazad ovi ljudi igraju stare igre. imate moju ličnu kartu BRO znate ko sam, znate gde živim, imate sve, ali ste osvojili Takođe sam primetio neke čudne stvari na njihovom sajtu da su mi resetovali VIP STATUS POTPUNO prvi put kada sam osvojio veliki iznos da bih ograničio iznos povlačenja i kada sam drugi put kada sam osvojio veliki, isključili su ga dok sam se kladio na 50$ opklade dugo vremena i nikada se nije pomerio sa 6% tako da je jasno da je VIP sistem pun sranja i ne važi, takođe su igre bile u optimalnom vremenu sa porukama o greškama u sistemu znate sve stare tužne trikove onda kada ih resetujete, nikada nisu platili eoni su mi sugerisali da ovi ljudi koriste RTP MANIPULACIJU I RNG MANIPULACIJU. Imam snimak na snimku ekrana rušenja i takođe nakon velike pobede i igranja vekovima, moji VIP statusi su nepromenjeni i Svo sranje od korisničke podrške šalje vas ovde i šalje vas tamo što ja uradio plus deset povratnih prevrtanja kroz plameni obruč. Samo želim da se moj pravi VIP STATUS NIVO I IZNOS POVLAČENjA PODIGNU I DA DOBIJEM I NOVAC U SVOJU BANKU KAKO SAM ODLAZIO PREKO SVOJE BANKE.
Dragi Tappichappi9,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se susrećete sa procesom verifikacije kazina, ograničenjima povlačenja i VIP statusom. Da biste bolje razumeli svoju situaciju i pružili najefikasniju pomoć, možete li odgovoriti na nekoliko dodatnih pitanja?
Slobodno prosledite bilo koju relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana petronela.k@casino.guru ako verujete da bi nam moglo biti od pomoći da pregledamo.
Vaša saradnja je od suštinskog značaja da nam pomognete da nastavimo sa vašim slučajem. Bez vašeg doprinosa i ovih detalja, nećemo moći efikasno da se pozabavimo situacijom ili zastupamo u vaše ime.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, hvala vam na odgovoru. Verujem da je Google pogrešno uneo moju adresu automatskim podacima i da sam pogrešno ukucao svoj datum rođenja tog dana, tako da sam stavio 13. umesto 15. i tada nisam mogao da se verifikujem jer mi nisu dozvolili da promenim ovo niti su odgovorili preko korisničke podrške, samo su govorili imejl kic što sam i uradio, a oni su sada odgovorili rekavši da sam verifikovan da su igre globalni naslovi igara i da su to poruke koje je generisao stari školski sistem u kojima je pisalo da sam prekinuo vezu sa brojem pored poruka.vip status je definitivno resetovan kada sam osvojio 6000 prvi put vratio svoj VIP status na nulu i drugi put kada sam osvojio veliki, potpuno je zaustavljen i nije se povećao ovo je potpuno neprihvatljivo podrška je rekla da se ponekad odlaže ili možda imam problem koliko bih definitivno trebao biti zgodan na nivou 3, a ipak sam u mogućnosti da podignem samo 650 evra Tražim vašu pomoć da bih mogao da povučem svoja sredstva za ovo jer nije uključeno.
Dodatni komentari igrača:
Primio sam e-poštu u kojoj se kaže da sam konačno verifikovan. smešno da hvala guruu kazina
Hvala, Tappichappi9, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.
Zdravo, ne, nije u potpunosti rešeno jer sam siguran da je Spinsbro ozbiljno promenio moj VIP status i omeo moju sposobnost da povučem dovoljan ili pravi iznos koji bi mogao da bude u mogućnosti.
Reći ću vam danas da sam se kladio na 40$ opklade 20$ opklade prilično dugo kao i drugih dana kada sam pobedio i kladio sam se na 50$ opklade 30$ opklade, a ipak je moja vip igla samo malo porasla, takođe sam pitao podrška za slanje mojih dnevnika igara/istorije klađenja putem e-pošte bili su potpuna sprdnja rekavši da možete ponovo da pošaljete e-poruku KIC-u... korisnička podrška je patetična i podsticajna i očigledno ne radi ono što bi trebalo od strane svojih klijenata pa bih želeo da pomognem da dobijem svoj vip podaci o brojkama i evidenciji klađenja i dobijam ispravan VIP status, takođe mi je dato zeleno svetlo za povlačenje sa Skrill-a što sam i uradio, a povlačenje još uvek čeka zašto? Skrill je brz, ovi momci igraju igrice i želim da ljudi znaju šta rade.
PS Proverio sam svoje zapise igara i nisam mogao da pronađem nijednu od mojih igara koja je sadržala visoke opklade na ta tri četiri slučaja. Ovo je ozbiljan prekršaj i mislim da bi trebalo da mi isplate moj novac u celosti i da prestanu da varaju lažnim VIP SISTEMU koji obmanjuje .
KAZINO NA KURASIO JE DUGO ODLUČNO I UKOLIKO NE DAMO OD NjIH PRIMER I POTPUNO IH RASKLOŽIMO, OVAKVO PONAŠANjE ĆE SE NASTAVITI. HVALA VAM NA PODRŠCI I AKO DOBIM SVOJ NOVAC VIŠE NEGO SREĆAN DAM DONIRAM KAZINO GURUU ZA VAŠE ODLIČNE RADOVE. ZAHVALNOST.
Još lukavih grešaka dok pokušavate da učitavate ili igrate igrice na Spinsbro-u, takođe kako igrač koji se kladio na 20$ 30$ 40$ 50$ konstantno danima može da bude na samo 21% me nervira da su oni sigurno menjali moj VIP status iv kladite se lako na desetine i desetine hiljada opklada i znao sam da bi trebalo da budem veći. DEFINITIVNO ZNAM DA SU POTPUNO RESETOVALI MOJ CELAVI VIP STATUS NA NULU ŠTO JE ODVRATNO SPINSBRO NE ŽELI DA PLAĆA LjUDIMA, A ipak UZIMATE OD NEVINIH LjUDI SA
Poštovani igrači i guru administraciji
Pregledali smo vašu situaciju i možemo reći sledeće:
Nažalost, podaci nakon registracije se ne mogu menjati, ali mogu samo ako za to postoji dobar razlog
Prilikom registracije navodite svoje stvarne podatke da biste popunili svoj nalog nakon čega ne možete menjati podatke, ali smo mi, sa svoje strane, na postojeće informacije prilikom registracije dodali podatke koji se smatraju stvarnim (prema vama) i verifikovani vaš nalog sa tačnim podacima
Vaš VIP nivo se poboljšava za stvarne opklade i onoliko koliko steknete iskustvo - napisano je u pravilima i uslovima VIP nivoa našeg kazina, vaš VIP nivo se automatski čuva na vašem nalogu odmah nakon što se vaše opklade učine i ograničenja povlačenja povećavaju se na isti način
Takođe smo proverili igre u kojima ste slali snimke ekrana o greškama i nismo pronašli nikakve probleme
Savetujemo vam da proverite svoju internet vezu i eventualno VPN usluge, ako ih koristite
Hvala na razumevanju
S poštovanjem, Spinsbro kazino
Zdravo Tappichappi9,
Hvala vam što ste se obratili. Razumemo vašu zabrinutost u vezi sa VIP programom u kazinu. Međutim, imajte na umu da Casino.Guru ne rešava žalbe u vezi sa VIP nivoima ili programima lojalnosti, jer svaki kazino postavlja svoja pravila i kriterijume za njih, uključujući način na koji se dobijaju pogodnosti i koje pogodnosti se pružaju. Odluka o dodeli VIP statusa i nagrada u potpunosti leži na kazinu i mi nismo u mogućnosti da intervenišemo u ovim slučajevima.
Uz to, ako imate neko aktivno stanje koje je zadržano ili ako postoji povlačenje na čekanju koje nije obrađeno, obavestite nas o detaljima i koliko dugo je odloženo.
Rado ćemo ispitati sve nerešene probleme sa plaćanjem.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
