Igrač iz Njemačke je pokušao iskoristiti reklamirani bonus bez uspjeha. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Isplata je odgođena i nije bilo besplatnih okretaja za bonus dobrodošlice uprkos ponovljenim zahtjevima. Tada bih trebao dobiti 50 besplatnih okretaja za srebrni status, ni oni nisu aktivirani. Zaključak da se ovaj kasino šali sa svojim igračima
Zdravo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Koji tačno bonus ste pokušali iskoristiti? Molimo proslijedite njegovo ime ili određenu vezu na petronela.k@casino.guru . Uz to, priložite svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina.
Shvaćam da se može činiti puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela