Igrač iz Njemačke muči se da primi svoj dobitak više od tri sedmice. Problem je riješen bez ikakve istrage.
Pozdrav dragi administratore. Ovaj casino je sramota jednom riječju 26.9.20. Poslao sam zahtjev za povlačenje od 1380 eura i poslao sve potrebne dokumente. Moj zahtjev za povlačenje odobren je 30.9.20., Ali moj novac nije stigao u moju banku račun Ovo sam prijavio u kasinu, jedini odgovor koji daju tražimo samo putem e-maila. Live chat uopće ne pomaže danas 20.10.2020. Nema promjene u situaciji. Još uvijek čekam. Sretna sam ako pošaljete moju žalbu. Hvala ti
Dragi Hasane,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili snimku zaslona zahtjevanog povlačenja. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li potvrditi da je vaš račun uspješno potvrđen? Jeste li primili sredstva u prošlosti ili je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja?
Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno?
Shvaćam da bi to moglo izgledati kao puno pitanja, ali volio bih razumjeti vaš problem što je točnije moguće. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela, hvala na interesovanju. Nadam se da je moj odgovor razumljiv. Da, postupak povlačenja trajao je 4 dana i moj račun je odobren. Poslao sam sve potrebne dokumente. Nije bilo problema s odobrenjem računa. U prošlosti nisam igrao u ovom kasinu i podnio sam početni zahtjev za povlačenje. Moj zahtjev za povlačenjem odobren je nakon 4 dana, čak i kad sam pitao za to na chatu uživo, rekli su da mi je novac poslan. Ovaj novac ću dobiti za najviše 6 radnih dana. Čekao sam 10 radnih dana, novac nije došao sada pišem u kasino, samo mi šalju isti odgovor Bez poboljšanja za oko 10 dana Odgovor koji mi je kazino dao je da istražuju gdje je moj novac oko 3 ili 4 puta su poslali samo ovaj odgovor.
Dragi menadžere, vidim da ste napisali na engleskom. Pišem kopiju prvog e-maila koji mi je casino poslao ovdje.
hvala što ste nas kontaktirali na Spinshake-u .
Pišem vam u vezi sa vašom nestalom uplatom. Obavijestiću vas da smo poslali zahtjev banci za obradu.
Čim dobijemo odgovor, odmah ćemo vas obavijestiti e-poštom.
Za više informacija, nemojte se ustručavati kontaktirati nas bilo kada putem internetskog chata ili poslati e-poštu putem kontakta . Od tog dana kasino je uvijek napisao isti odgovor U situaciji kada se povezujem na chat uživo nema ni jedne promjene. napišu isto i odmah ga zatvore. Dosta mi je bavljenja ovim kasinom kojega moji živci više ne drže. Htio sam dokaz da su mi poslali novac. Nema dokaza da sam ranije imao takvih problema u drugim kazinima, ali nije bio toliko sramotan i znam koliko brzo je vjerojatno odgovorila 1 banka Ovaj me kasino samo čeka. Bilo bi mi drago ako mi pomognete vjerojatno će vam napisati isti odgovor Hvala
Hvala ti puno, Hasane, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan hasan93,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Spinshake Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Zdravo Viliam, hvala na pomoći. Kazino je otkrio da moj novac nije stigao u 12.10. i poslali su mi e-poštu istog dana, ali od tog dana nije bilo promjena i upravo dobivam isti odgovor misli da je nemoguće da istraživanje traje toliko dugo i sad mislim da me samo zaustavljaju nadam se da spinshake Casino ovdje piše odgovor
pozdrav dragi administratori napokon je moj novac danas stigao na moj račun, problem s kasinom je riješen hvala na pažnji i pomoći
Dragi hasan93,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam