Igrač iz Kanade je dobio besplatan bonus, uložio ga je prema zahtevima k40, ali je kazino otkazao založeni iznos bez objašnjenja.
Automatski prevedeno:
SpinsUp Casino - Dobici bonusa igrača su otkazani.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$3.000
SpinsUp Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Koristimo ocenu Sveži Kazino za prepoznavanje novih kockarnica za koje je još prerano videti kako se odnose prema svojim igračima. Ovu ocenu dajemo kazinima koja su relativno nova na tržištu, imaju niske prihode i nema mnogo pritužbi igrača.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 7h 12m 59s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Tako da sam napravio depozit, dobio svoj besplatni bonus i opkladio ceo iznos i nasumično su poništili moj iznos koji sam opkladio u skladu sa pravilima k40. Ovaj KAZINO JE PREVARA I NE KORISTITE GA UOPŠTE
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi codicormier111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli sa onlajn kazinom.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo vašu situaciju i da vam efikasno pomognemo, možete li nam dati detaljnije informacije o sledećim tačkama:
- Tačan datum i vreme kada ste izvršili depozit i dobili besplatni bonus.
- Ukupan iznos koji ste deponovali i iznos primljenog bonusa.
- Svi snimci ekrana ili potvrde e-pošte koje imate u vezi sa depozitom, bonusom ili bilo kakvom komunikacijom sa kazinom.
- Svaka prepiska ili poruke iz kazina u kojima se objašnjava zašto su vaši dobici otkazani.
Možete proslediti bilo koju relevantnu komunikaciju ili dokumente na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
codycormier111 ima 2d 7h 12m 59s da odgovori
