Igrač iz Australije je osvojio funkciju u igri i doživeo je značajnu razliku u isplatama, dobivši samo 7 dolara umesto očekivanih 836,16 dolara. Nakon što je pružio video dokaz i zatražio pojašnjenje od kazina, nije dobio odgovarajući odgovor i čekao je detaljan pregled načina na koji je izračunat njegov dobitak. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
SpinsUp Casino - Isplata igrača je odložena i sporna.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$836
SpinsUp Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.8
SpinsUp Casino ima Indeks sigurnosti od 7,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Osvojio sam funkciju u igri i poslednji spin (10/10) osvojio sam 836,16 dolara, a igra je platila samo 7 dolara. Poslao sam video dokaz timu za podršku, ali su mi odgovorili sledećom e-poštom.
Dragi Ross,
Želimo da vas obavestimo da je naš tim još jednom proverio kod provajdera igre i zbog pravila igre nije bilo greške sa njihove strane, sredstva su dodata u skladu sa uslovima i odredbama igara i dobici su pravilno izračunati.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte ili putem ćaskanja uživo.
Srdačan pozdrav,
Podrška za Spinsup kazino
ID karte: JHUS4P
Nisu odgovorili na moju e-poštu.
Još uvek čekam odgovarajući odgovor u vezi sa mojim neskladom u isplatama. S obzirom na to da sam već kontaktirao Belatru, provajdera igara, a oni sprovode sopstvenu istragu, očekujem transparentan i detaljan pregled sa vaše strane sa objašnjenjem kako je moj dobitak izračunat. Ako nije bilo greške, tražim dokaze koji dokazuju da se moja isplata striktno pridržava uslova i mehanike igre.
Ako se ovo pitanje ne pozabavi blagovremeno, neće mi ostaviti drugog izbora osim da prijavim ovaj slučaj Odboru za kontrolu igara na sreću Curacaoa i drugim relevantnim organima za zaštitu potrošača. Molimo da do sutra dostavite potpun i obrazložen odgovor.
S poštovanjem,
Ross
sretan sam da pošaljem e-poštom guruu kazina video vezu dotičnog spina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani 98h8kjv49n,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa SpinsUp kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Molimo vas da podelite dokaze o tome da dobici nisu pripisani meni.
- Ako imate pristup svojoj istoriji igara, podelite je i sa mnom i istaknite tačan trenutak incidenta.
- Moj imejl je tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
