Igrač iz Australije je osvojio 10.000 evra, ali se suočava sa problemima sa povlačenjem novca zbog navoda da je prekršio maksimalnu opkladu prilikom korišćenja bonusa. Uprkos tome što veruje da su ove tvrdnje netačne i traži svoju istoriju igre kao dokaz, obavešten je da će biti potrebno jedan do dva meseca da dobije ove informacije.
Zdravo, nakon što sam osvojio 10000, kazino se vratio i rekao da sam prekršio maksimalnu opkladu da će imati bonus za koji verujem da nije moguć nakon što sam izjavio da verujem da je to netačno i zatražio moju istoriju igranja koja će pokazati da li se to dogodilo. Rečeno mi je da će biti potrebno jedan/dva meseca da se dobije, što smatram da je smešno. Kako izgleda da mogu da pregledaju takve informacije i kažu da sam ih prekršio, tako da ne mogu da razumem zašto je potrebno toliko vremena da mogu da pruže te informacije.
Zdravo kmltvg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SpinsUp kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
