Igračica iz Austrije je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Nakon višestruke komunikacije sa Spinsy Casino-om u vezi sa isplatom 1.500 evra, izrazila je frustraciju zbog kašnjenja i nejasnih odgovora kazina. Na kraju, posle tri nedelje, dobila je 1.000 evra od svog dobitka, dok je 500 evra ostalo na čekanju. Problem je od tada rešen, a žalba je označena kao takva u našem sistemu.
zdravo,
Podneo sam zahtev za povlačenje od 1.500 € 16.04.2025, a do danas, više od 6 dana kasnije, još uvek nije odobren. Poslao sam sve potrebne dokumente za verifikaciju i nisam dobio odgovor na svoje naknadne e-poruke.
Ovo odlaganje je neprihvatljivo i verujem da sam ispunio sve uslove. Ljubazno molim za pomoć Casino Guru-a u rešavanju ovog pitanja i da mi pomogne da dobijem svoje zaslužene dobitke.
Hvala unapred na pomoći.
Sada je 9 dana i još uvek ne dobijam svoj novac, ovo je velika prevara kazino, molim vas pomozite mi da povratim svoj novac
Dragi Casino Guru timu,
Želeo bih da dostavim novosti u vezi sa mojom žalbom protiv Spinsi kazina.
Prošlo je 10 dana od kada sam zatražio povlačenje 1.500 evra, a sredstva još uvek nisu uplaćena. Više puta sam kontaktirao njihovu podršku, ali oni odgovaraju samo nejasnim izvinjenjima i izgovorima, bez davanja bilo kakvog konkretnog vremenskog okvira ili valjanog objašnjenja.
Potpuno sam verifikovao svoj nalog i na mojoj strani nema nerešenih KIC problema. Ovo odlaganje je neprihvatljivo i veoma sam zabrinut zbog nespremnosti kazina da ispuni svoje obaveze.
Ljubazno vas molim da nastavite sa sledećim koracima u mojoj žalbi. Računam na vašu pomoć u rešavanju ove situacije.
Hvala vam puno na podršci i razumevanju.
Želeo bih da se javim u vezi sa mojom žalbom protiv Spinsy Casino-a.
Prošlo je više od dve nedelje otkako sam zatražio isplatu od 1.500 evra, a još uvek nisam primio novac. Umesto obrade isplate, kazino mi je poslao generičku poruku u kojoj se navodi da će stanje na mom računu biti poništeno, bez navođenja bilo kakvog jasnog ili valjanog razloga za ovu akciju.
Verujem da je ovo ozbiljno kršenje fer kockanja i prava korisnika. Ispunio sam sve potrebne korake verifikacije i nije bilo bonusa u dobicima. Priložio sam imejl koji sam dobio od njih kako biste mogli sami da pregledate njihov odgovor.
Čini se da je ovo ponašanje deo većeg obrasca izbegavanja isplata igračima. Ljubazno vas molim za kontinuiranu podršku u rešavanju ovog problema i povratku mog dobitka.
Molim vas, obavestite me ako vam je potrebna dodatna dokumentacija ili dokazi.
Hvala vam još jednom na pomoći i vremenu.
Srdačan pozdrav,
Violeta N****
Dragi Nik
Hvala vam na praćenju.
Nažalost, nisam primio isplatu od 1.500 evra iz Spinsy Casino-a, iako je prošlo više od dve nedelje od mog zahteva.
Umesto obrade isplate, dobio sam poruku od njihovog tima za podršku u kojoj se navodi da će stanje na mom računu biti poništeno, bez ikakvog jasnog obrazloženja. Nisam prekršio nikakva pravila, završio sam verifikaciju i nisam koristio nikakav bonus vezan za ovu isplatu. Verujem da kazino koristi nejasne uslove kako bi izbegao isplatu legitimnih dobitaka.
Veoma sam razočaran ovim ponašanjem, koje deluje nepravedno i obmanjujuće. Ljubazno molim za vašu pomoć u daljem eskaliranju ovog slučaja, jer smatram da sam sa svoje strane sve uradio ispravno.
Molim vas, javite mi ako vam je potreban dodatni dokaz ili dokumentacija od mene.
Hvala vam još jednom na podršci.
Srdačan pozdrav,
Violeta N***
Hvala vam na odgovoru i trudu da mi pomognete sa žalbom. Međutim, sve sam više frustriran i razočaran zbog kašnjenja i nedostatka konkretnih akcija.
Prošlo je više od dve nedelje otkako sam podneo žalbu u vezi sa Spinsy Casino-om. Uprkos dostavljanju kompletne dokumentacije i detalja, nije bilo napretka niti rešenja. U međuvremenu, moja isplata od 1500 evra ostaje neisplaćena i dobio sam nejasan i neprihvatljiv odgovor od kazina u kojem se implicira da će poništiti moja sredstva bez opravdanja.
Molim vas da razumete da više nisam spreman da čekam unedogled. Ljubazno vas molim za jasne informacije o koracima koje ste preduzeli i da li je kazino odgovorio ili sarađuje. Ako uskoro ne bude napretka, biću primoran da eskaliram ovaj slučaj pravosudnim organima i objavim sve detalje na svim dostupnim platformama za zaštitu potrošača.
Verovao sam vašoj platformi kao posredniku za pravičnost i transparentnost. Nadam se da možete dokazati da to poverenje nije bilo iznevereno.
S poštovanjem,
Violeta N****
violeta****@icloud.com
Još uvek čekam – potrebno je hitno ažuriranje
Dragi timu kazino gurua,
Još uvek čekam rešenje u vezi sa mojom žalbom protiv kazina Spinsy i Smokace. Molim vas, nemojte me više terati da čekam ako niste u mogućnosti da mi pomognete na bilo koji način. Ljubazno vas molim za transparentnost i iskrenost.
Ako nema načina da se nastavi, molim vas da me jasno obavestite kako bih mogao preduzeti dalje pravne korake bez nepotrebnih odlaganja.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Violeta N****
Draga Violeta1982,
Da li bi bilo moguće da prosledite svoju istoriju depozita, bonusa i klađenja, zajedno sa komunikacijom između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Radujem se vašem odgovoru.
S poštovanjem,
Nik
Dragi Nik,
Hvala vam na poruci.
Da, proslediću istoriju depozita, bonuse i zapise o klađenju, zajedno sa celom relevantnom komunikacijom između mene i Spinsy Casino-a na vašu adresu e-pošte ( ) uskoro.
Takođe bih želeo da vas obavestim o trenutnoj situaciji: od ukupno 1.500 evra, Spinsy Casino mi je isplatio samo 1.000 evra. Zahtev za isplatu preostalih 500 evra od 18. aprila je još uvek na čekanju. Jednom su ga otkazali bez razloga, i iako sam ga ponovo podneo, do danas nije odobren.
Ovakvo ponašanje je izuzetno frustrirajuće i neprihvatljivo. Iskreno se nadam da možete pomoći u pronalaženju rešenja.
Draga Violeta1982,
Još uvek nisam dobio/la nikakvu e-poštu od tebe.
Molimo vas da nam prosledite tražene informacije, u suprotnom nećemo biti u mogućnosti da nastavimo sa rešavanjem problema.
S poštovanjem,
Nik
Primio sam novac od Spinsy Casino-a nakon veoma dugog čekanja od tri nedelje. Ne preporučujem ovaj kazino – veoma su loši u isplatama i ne obrađuju isplate na vreme.
Draga Violeta1982,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nik Bejkon
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
