Dragi Nik
Hvala vam na praćenju.
Nažalost, nisam primio isplatu od 1.500 evra iz Spinsy Casino-a, iako je prošlo više od dve nedelje od mog zahteva.
Umesto obrade isplate, dobio sam poruku od njihovog tima za podršku u kojoj se navodi da će stanje na mom računu biti poništeno, bez ikakvog jasnog obrazloženja. Nisam prekršio nikakva pravila, završio sam verifikaciju i nisam koristio nikakav bonus vezan za ovu isplatu. Verujem da kazino koristi nejasne uslove kako bi izbegao isplatu legitimnih dobitaka.
Veoma sam razočaran ovim ponašanjem, koje deluje nepravedno i obmanjujuće. Ljubazno molim za vašu pomoć u daljem eskaliranju ovog slučaja, jer smatram da sam sa svoje strane sve uradio ispravno.
Molim vas, javite mi ako vam je potreban dodatni dokaz ili dokumentacija od mene.
Hvala vam još jednom na podršci.
Srdačan pozdrav,
Violeta N***
Dear Nick
Thank you for your follow-up.
Unfortunately, I have not received the 1,500 EUR withdrawal from Spinsy Casino, even though more than two weeks have passed since my request.
Instead of processing the payout, I received a message from their support team stating that my account balance would be voided, without any clear justification. I have not broken any rules, I completed verification, and I did not use any bonus related to this withdrawal. I believe the casino is using vague terms to avoid paying out legitimate winnings.
I’m very disappointed by this behavior, which seems unfair and misleading. I kindly ask for your help in escalating this case further, as I feel I have done everything correctly on my end.
Please let me know if you need any more evidence or documentation from me.
Thank you again for your support.
Best regards,
Violeta N***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno: