Igrač iz Quebec je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.
Automatski prevedeno:
Spinsy Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$1.000
Spinsy Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.9
Spinsy Casino ima Indeks sigurnosti od 6,9, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 22h 36m 58s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dobar dan kazino guru,
Čekam već 14 dana (10 ako ne računamo vikende) na svoje isplate. Imam tri povlačenja na čekanju od ukupno 1000 USD (500, 250, 250), 500 i 250 su predati 19. januara 2025., a preostalih 250 je predato sledećeg dana.
Na njihovoj veb stranici kažu da se sva povlačenja vrše u roku od 3 dana
Javio sam se korisničkoj podršci 23. januara 2025. i njihov odgovor je bio „Takođe, koliko vidim, vaše povlačenje je u završnoj fazi i trebalo bi da bude obrađeno vrlo brzo. U takvim slučajevima samo tražimo još malo strpljenja.''
Mnogo dana kasnije, 1. februara 2025, probao sam njihov ćaskanje uživo i njihov odgovor je bio prilično isti.
Da li sam prevaren? Svaka pomoć bi bila veoma cenjena.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani oli1021,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani oli1021,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Predmet: Praćenje zahteva za povlačenje i KIC verifikacija
dobar dan,
Od danas, 3. februara 2025, u 17:00 EST (Kanada), nema ažuriranja u vezi sa mojim zahtevom za povlačenje.
Što se tiče KIC procesa, pokušao sam da ga završim proaktivno; međutim, veb lokacija je prikazala poruku: "Izgleda da vaš nalog ne zahteva verifikaciju. Uživajte u igrama!"
Hvala vam na podršci!
Srdačan pozdrav,
oli
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dobar dan - samo nastavljam da kažem da tek treba da nastavi sa mojim zahtevima za povlačenje…
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani oli1021,
Možete li, molim vas, pojasniti svoj poslednji post? Da li naznačavate da se vaše povlačenje trenutno obrađuje ili ste već primili sredstva?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
dobar dan,
Ne, od danas moja povlačenja još uvek nisu obrađena i nisam dobio nikakvo ažuriranje od kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Hvala oli1021 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani oli1021,
Ja sam Romi i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Spinsi kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Dragi Spinsi Casino,
Možete li da date detaljne informacije o ovom slučaju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
dragi svi,
Hvala vam što ste se obratili!
Obaveštavamo vas da su sva tri povlačenja kupca isplaćena.
Iskreno se izvinjavamo za sve neprijatnosti izazvane kašnjenjem.
Srdačan pozdrav,
Spinzi tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo svima.
Hvala, Spinsi Casino, na informacijama.
Poštovani oli1021,
Možete li nas obavestiti kad god dobijete povlačenje?
Hvala.
pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi oli1021,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
oli1021 ima 3d 22h 36m 58s da odgovori
