The player from Greece faces issues with his account after a promotion where he deposited 75€ and met the wagering requirement but saw his funds and bonus vanish shortly afterward. He reports a lack of communication from the casino and requests account closure due to disappointment.
Igrač iz Grčke se suočava sa problemima sa svojim računom nakon promocije gde je deponovao 75€ i ispunio uslov za ulaganje, ali je video da su mu sredstva i bonus nestali ubrzo nakon toga. On prijavljuje nedostatak komunikacije iz kazina i zahteva zatvaranje računa zbog razočaranja.
Imali su promociju 100% sa 20k opkladom. Uplatio sam 75€ i morao sam da igram 3000€, bilo je 17:00, u 18:00 sam imao 400€ nestalo je sve, novac i bonus.. nikad ne odgovaraju na ćaskanje i mejlove. Ja sam nivo 5 i nemam vip menadžera… preklinjem ih da zatvore moj nalog jer sam stvarno razočaran i oni to ne rade
They had a promotion 100% with 20x wagering. I deposited 75€ and i had to play 3000€ , it was 17:00 , at 18:00 that i had 400€ they disappeared everything, money and bonus .. they never answer to the chat and mails . I m level 5 and i don’t have vip manager… i beg them to close my account because i m really disappointed and they don’t do it
Poštovani SOTOSDAT,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Spinsi kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear SOTOSDAT,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Spinsy Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
