Igrač iz Austrije je 30. novembra zatražio povlačenje 500 evra i još uvek ima još dva nerešena zahteva i još nijedna uplata nije primljena. Odgovori tima za podršku o kašnjenjima i potrebi strpljenja su nezadovoljavajući.
Automatski prevedeno:
Spinsy Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.400 €
Spinsy Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Spinsy Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 18h 40m 22s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
zdravo,
30. novembra sam zatražio povlačenje 500 evra. Ostala su još dva zahteva na čekanju, a ja još nisam dobio ni prvih 500 evra.
Tim za podršku uvek daje isti odgovor: kašnjenja, strpljenje. Da li treba da čekam 2 meseca za 1400 evra? To nije prihvatljivo.
Možete li mi pomoći?
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Draga Conni42,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Spinsi kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li podeliti snimak ekrana koji potvrđuje status verifikacije naloga vašeg igrača?
- Možete li podeliti snimke ekrana vaših zahteva za isplatu na čekanju sa vidljivim datumom?
- Podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Tomas, poslao sam ti e-poštu.
danas sam dobio prvu isplatu 900 su još uvek otvoreni za isplatu
lg
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Hvala na strpljenju.
Da li ste nedavno uspešno povukli neki iznos iz kazina?
Možete li, molim vas, da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom sa bilo kakvim objašnjenjem ili opravdanjem za kašnjenje? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Automatski prevedeno:
Conny42 ima 5d 18h 40m 22s da odgovori
