NaslovnaPritužbeSpinsy Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Spinsy Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 1.500 €

Spinsy Casino

Rezime slučaja

Prevod

Fudbaler Severne Rajne Vestfalije je čekao na isplatu od 1.500 evra, koja je čekala skoro dve nedelje. Nastavio je da dobija kašnjenja i traži blagovremeno plaćanje putem ćaskanja uživo. Žalba je rešena nakon što je igrač potvrdio da je 1.500 evra uplaćeno na njegov račun. Tim za žalbe je označio problem kao 'rešen' i cenio je igračevu saradnju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Na isplatu od 1.500 evra čekam skoro dve nedelje.


Nažalost, stalno me odlažu u ćaskanju uživo.


Molim blagovremeno plaćanje.


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Moneimeka1990,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spinsi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Poslednji put sam jutros pitao o povlačenju: Kao i uvek, rekli su: „Trenutno su veoma zauzeti zbog velikog broja povlačenja i ne mogu da kažu kada će biti isplata." Od mene nije tražena verifikacija pre povlačenja. Igrao sam sa pravim novcem i BEZ ikakvih bonusa.


Nadam se da mogu pomoći.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Moneimeka1990,

Možete li da nam kažete da li je to vaše prvo povlačenje novca iz kazina?

Imajte na umu da može potrajati do 14 dana da se isplate u potpunosti obrađuju. Ako je bilo manje, savetovao bih da sačekate samo za sada.

U slučaju da će potrajati duže, obavestite nas kako bismo pokušali da intervenišemo.

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Da, to je prva isplata iz kazina.


Danas je 13. dan od zahteva za povlačenje.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Nažalost, do danas se ništa nije dogodilo.


Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da kontaktirate predstavnika kazina da rešite problem.


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala Moneimeka1990 za sve date informacije. Vašu žalbu sada ću proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Moneimeka1990,

Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Spinsi kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Spinsi Casino,

Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Stefane,


Hvala vam puno na podršci.


Siguran sam da ćemo brzo rešiti situaciju.


Velika pohvala za Casino Guru tim.


Radite sjajan posao.


Srdačan pozdrav!


moneimeka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


1500€ je kreditirano na moj račun.


slučaj se može zatvoriti.


Hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kao što sam rekao, dobio sam novac i može se zatvoriti.


Hvala na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Moneimeka1990,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti