Igrač iz Belorusije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Kontaktirali smo kazino, ali pre nego što su nam odgovorili, igrač nas je obavestio da je problem već rešen i da je novac uspešno primljen. Zaključili smo žalbu kao rešenu.
Zdravo, osvojio sam 2000 dolara u ovom kazinu. Dana 30. septembra, zatražio sam povlačenje na moj Bitcoin novčanik i predao potrebne dokumente za verifikaciju. Moj nalog je verifikovan, ali još nisam dobio novac. Prema izjavama kazina, isplata bi trebalo da traje do 48 sati. Međutim, kada kontaktiram chat, izvinjavaju se zbog kašnjenja, navodeći da nisu odgovorni za obradu plaćanja i da su problem prosledili svom finansijskom timu. Ovo se dešavalo svakodnevno. Stalno prijavljuju da je njihov finansijski tim preopterećen i da će obraditi povlačenje čim budu mogli.
Hvala vam na odgovoru, Laaavo. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li je zahtev za povlačenje još uvek označen kao na čekanju na vašem kazino nalogu?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Napisao sam e-poruku jer je iz nekog razloga bilo poteškoća sa učitavanjem slika (očigledno sam želeo da otpremim previše)
Hvala vam puno, Laaavo, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Laaavo,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem sa povlačenjem vašeg dobitka. Daću sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti kada odgovore.
Dragi Spintornado, zamolio bih vas da se pridružite ovom razgovoru i podelite više informacija u vezi sa slučajem. Možete li, molim vas, da navedete razloge zašto je zahtev za povlačenje igrača na čekanju tako dugo?
Nadam se da možete pomoći u ovom pitanju. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Natalija
Zdravo, novac je primljen!
Hvala vam
U principu, sviđa mi se kazino, ako reše problem sa povlačenjem sredstava, onda će to biti divan kazino!
Dragi Laaavo,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
