Ograničenje povlačenja igrača je promenjeno pošto je izgubio VIP status. Žalba je zatvorena jer je na kazinu da li će igraču dati VIP status ili ne.
Član sam ovog kazina više od 2 godine za to vreme deponovao sam preko milion evra , nikad stvarno nisam osvojio , ali sam u proteklih 8 nedelja imao nekoliko pristojnih pobeda , doduše uvek sam na kraju dobio svoj novac , u poslednje dve nedelje deponovali preko 48k i osvojili 75k,
svi limiti i pravila su opušteni u proteklih 18 meseci da bi me ohrabrili da igram više, pre 5 nedelja su mi počeli da naplaćuju 10% za isplate koje sam plaćao, sada kada mi duguju 63k, poslali su mi ovaj e-mail
Dragi Džonatane,
Nadam se da će vas ovaj imejl dobro naći. Pišem da vas obavestim o promenama vašeg VIP statusa kod nas. Nažalost, zbog nedavnih dešavanja i okolnosti, ne možemo vas više smatrati VIP članom našeg kazina.
Razumem da vas ova vest može razočarati i želim da se izvinim za sve neprijatnosti koje mogu izazvati. Međutim, imajte na umu da ova odluka nije doneta olako, i verujemo da je u najboljem interesu obe strane.
U vezi sa vašim povlačenjem u iznosu od 63456,52 € na čekanju, želimo da vam ponudimo plan plaćanja. Plaćaćemo vam 20K mesečno dok vaše povlačenje ne bude u potpunosti odobreno. Pošto ste već povukli 12K, odobrićemo vam još 8K da povučete u ovom trenutku.
Razumemo da ova situacija može biti frustrirajuća, ali vas molimo da ostanete strpljivi sa nama dok radimo kroz proces. Naš tim će učiniti sve što je u našoj moći da obezbedi nesmetanu i blagovremenu isplatu vašeg povlačenja na čekanju.
Hvala vam na razumevanju i saradnji. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, ne oklevajte da nam se obratite.
Srdačan pozdrav,
Kazino SpinUp
imate li savet, kazino u pitanju je spin up kazino
Zdravo jonlock21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SpinUp kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Koliko je iznosio vaš limit za povlačenje pre nego što ste izgubili VIP status? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da se limit povlačenja od 20 000€ mesečno i dalje smatra dobrim limitom za povlačenje.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Igrao sam sa njima četiri godine, sva stvarna gotovina ukupni depoziti 1,8 miliona evra ukupni gubitak 50000 evra.
nisam imao ograničenja povlačenja zbog mog VIP statusa na osnovu istorije mog naloga.
onog dana kada sam osvojio 63.000 , istog trenutka je moj VIP status uklonjen i ograničenja su nametnuta ,
svi depoziti su napravljeni za mnoštvo, 100 afričkih i nigerijskih kompanija, sva povlačenja su došla od jedne i samo jedne kiparske kompanije koja se zove operce .
sada su zatvorili moj nalog i pretpostavljam da je ovo kraj nakon što sam poslao ovu e-poštu
U sredu, 3. maja u 7:41, Jon L****
Pored vašeg jučerašnjeg e-maila koji ste mi lišili VIP statusa i postavljali ograničenja za mene, zbunjen sam ovom akcijom, igram sa spinom od 2019., igram isključivo ovde,
Doduše, Feliks i ja smo se zagrejali nakon poslednjeg fijaska naplaćivanja naknada za povlačenje i ograničenja postavljenih na limite (koji su na kraju sređeni) stvari su bile rečene u žaru trenutka i otišao sam da igram drugi kazino nedelju ili dve, shvatio sam nije mi se dopalo i vratio sam se kao što mi je ponuđeno u vašoj sopstvenoj e-pošti, „ako se predomislim, bio bih dobrodošao nazad). Pojeo sam skromnu pitu i vratio se da se okrećem, za nekoliko nedelja koliko sam imao Vratio sam se, deponovao sam 48k tokom 3 sesije, prvih 12k je bio ukupan gubitak, deponovao sam još 16k i osvojio 60k,( uradio sam ovo kako mi je Feliks savetovao da nemam ograničenja u povlačenju, trebalo bi da deponujem preko 50k u mesecu da ovo zadržim, što sam i uradio, sve moje transakcije su bile u aprilu, međutim moje povlačenje 63.000 koji je čekalo da bude odobreno je nestalo sa radara, uverili su me uživo ćaskanje kao i Feliks da je sve u redu, nastavio sam da igraj dalje i deponovao dodatnih 20k nažalost ovog puta je to bio gubitak i uspeo je da povuče samo 12k ,
U ovom trenutku mi je rečeno da se naknade vraćaju do 10%, a zatim sam obavešten da je ograničenje od 20 hiljada nametnuto zbog oduzimanja mog VIP statusa,
Ovo me je uznemirilo jer sam siguran da biste se verovatno osećali isto da ste položili 48k da bi vam rekli da možete da podignete samo 20k, (da li je to zato što sam otišao, ponekad morate da ostavite nešto da vas podseti koliko vam se dopalo !!!
Moja istorija sa spinom
2019
Deponovano 55339 €
Povučeno 37799 €
Gubitak od 17540 €
2020
Deponovano 323287 €
Povučeno 172303 €
Gubitak od 150984 €
2021
Deponovano 479607 €
Povučeno 250659 €
Gubitak od 228948 €
2022
Deponovano 541801 €
Povučeno 381880 €
Gubitak od 159921 €
2023 do sada
Deponovano 428405 €
Povučeno 426601 €
Gubitak od 1804 €
Ukupno
Deponovano
€1828439
Povukao se
€1269242
Totalan gubitak
€559197
Feliks me je ohrabrivao da igram i igram na veliko da osvojim pristojan džekpot, što sam i uradio, igrao sam čvrsto i dobro uplatio novac, tako da sam još uvek veoma zbunjen zašto bi mi lišio VIP statusa nakon što sam izgubio 1/2 miliona evra u vaš kazino.
Zamolio bih vas da preispitate svoju odluku kako bih mogao da nastavim da igram u spinu
Mnogo hvala
Pozdrav i najbolje želje
Jon l****
Direktno 07*****
18248:2355273
Zdravo jonlock21,
Posle toliko vremena i uloženog novca, smatram da mora da izgleda nepravedno izgubiti VIP status. Nažalost, ovo je nešto što kazino ima slobodne ruke i niko ne može promeniti svoju odluku. Kao i bonusi, VIP status je dobra volja kazina i oni imaju pravo da odrede uslove i da li ga daju igraču ili ne.
Zaista mi je žao što ne možemo da vam pomognemo oko vašeg slučaja, ali uopšte ne možemo da utičemo na to.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?