Igrač je na povlačenje čekao više od dve nedelje. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
SpinUp Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 111
Iznos: 400 €
SpinUp Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.7
SpinUp Casino ima Indeks sigurnosti od 1,7, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Već sam nekoliko puta pisao u kasinu. Potvrdu plaćanja primio sam 28.01 u roku od 5 radnih dana, ali još uvijek bez novca. Kad pišem u kasino, nema odgovora i live chat ne može pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Andreas,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i upozorili na ovo pitanje. Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačite veću količinu novca. Zbog toga savjetujemo igračima da budu strpljivi. S druge strane prošlo je više od dvije sedmice od kako ste se povukli, pa ćemo moći da razmotrimo. Da li je vaš nalog uspešno verifikovan?
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da, naravno svi zahtevi su ispunjeni. Dobio sam potvrdu putem e-maila da će novac (400 €) biti na mom računu u narednih 5 radnih dana
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da, naravno svi zahtevi su ispunjeni. Dobio sam potvrdu putem e-maila da će novac (400 €) biti na mom računu u narednih 5 radnih dana
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Andreas,
Hvala na odgovoru. Željeli bismo zamoliti SpinUp Casino da odgovori na ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ok hvala, bilo bi dobro ako na kraju uspije s uplatom. Puno hvala vama velika vam je pomoć.
Pozdrav Andreas
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino SpinUp da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Andreas,
Više puta sam kontaktirao kazino putem e-pošte i skypea, ali nije uspio odgovoriti. Nema puno toga što se može učiniti bez pomoći kockarnice. Označiću prigovor "neriješenim" u našem sistemu. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaše pitanje. Međutim, promjena rejtinga uzrokovana neriješenim žalbama mogla bi pomoći u promjeni pristupa kockarnice. Ako kazino odluči reagirati, ponovno ćemo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni putem e-maila. Volio bih da sam od više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
