NaslovnaPritužbeSpinUp Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

SpinUp Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 167

Iznos: 400 €

SpinUp Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 10/02/2020 | Nije rešeno : 06/03/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač je na povlačenje čekao više od dve nedelje. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Već sam nekoliko puta pisao u kasinu. Potvrdu plaćanja primio sam 28.01 u roku od 5 radnih dana, ali još uvijek bez novca. Kad pišem u kasino, nema odgovora i live chat ne može pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Andreas,

Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i upozorili na ovo pitanje. Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačite veću količinu novca. Zbog toga savjetujemo igračima da budu strpljivi. S druge strane prošlo je više od dvije sedmice od kako ste se povukli, pa ćemo moći da razmotrimo. Da li je vaš nalog uspešno verifikovan?

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
file

Da, naravno svi zahtevi su ispunjeni. Dobio sam potvrdu putem e-maila da će novac (400 €) biti na mom računu u narednih 5 radnih dana

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
file

Da, naravno svi zahtevi su ispunjeni. Dobio sam potvrdu putem e-maila da će novac (400 €) biti na mom računu u narednih 5 radnih dana

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Andreas,

Hvala na odgovoru. Željeli bismo zamoliti SpinUp Casino da odgovori na ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ok hvala, bilo bi dobro ako na kraju uspije s uplatom. Puno hvala vama velika vam je pomoć.

Pozdrav Andreas

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino SpinUp da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Andreas,

Više puta sam kontaktirao kazino putem e-pošte i skypea, ali nije uspio odgovoriti. Nema puno toga što se može učiniti bez pomoći kockarnice. Označiću prigovor "neriješenim" u našem sistemu. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaše pitanje. Međutim, promjena rejtinga uzrokovana neriješenim žalbama mogla bi pomoći u promjeni pristupa kockarnice. Ako kazino odluči reagirati, ponovno ćemo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni putem e-maila. Volio bih da sam od više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti