NaslovnaPritužbeSpitfire Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Spitfire Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

Spitfire Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 01/06/2023 | Rešeno : 11/06/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Španije je 22. maja podigao 300 evra iz kazina, ali zbog tehničkih problema novac još uvek nije primljen. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

22. maja sam podigao 300 evra, izgleda da je tog dana bilo tehničkih problema i novac je još uvek u novcu, kontaktirao sam čet nekoliko puta, ali problem je bio mnogo dana i problem se nastavlja .


Obavestio sam kazino i kasnije sam sproveo postupak spora, problem koji je prošao nekoliko dana je već bio kvar, kako me obaveštavaju, nije popravljeno, novac je zadržan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani JOSAVA2012,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Provera je tačna i na osnovu rečenog sačekaću 14. jun, što će biti 14 dana koje mi preporučujete, stručnjaci. Ako vam se posle tih dana ponovo obratim, zahvaljujem vam se na posredovanju i tražim da ne zatvarate tužbu dok ne istekne rok, da sam dobio novac, odmah bih vas obavestio tražeći zatvaranje žalbe


srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U potpunosti razumem tvoju frustraciju, JOSAVA2012. Međutim, postaviću tajmer za dodatna 3 dana, omogućavajući kazinu dve pune nedelje da obradi uplatu i ako ne bude razvoja do srede, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod


TRANSKRIPT ČOVJETA PROŠLE SUBOTE


Možeš li da me dodaš Ani, molim te?

ste na mreži


Prebačeni ste u: Karolina.

Josefina saludes vallei 16:54

kako je moja tema


Prebačeni ste u: John Smith.

Josefina saludes vallei 16:54

Zdravo

Džon Smit 16:54

Zdravo Josephine

Josefina saludes vallei 16:55

Ana je

ili bar neko može da mi kaže kakva je moja tema

jer je prošlo više od 10 dana

i trebalo je da se reši

ste na mreži

Džon Smit 17:00

nažalost, odeljenje za finansije trenutno ne radi. Podneću zahtev da neko verifikuje umesto vas.

Josefina saludes dolina 17:00

Poslaću žalbu na licencu

Džon Smit 17:02

O čemu govoriš?

u čemu je problem

Josefina saludes vallei 17:03

ova anna

Džon Smit 17:04

Šta se desilo?

Josefina saludes vallei 17:05

daj mi 5 minuta

Džon Smit 17:06

Dobro

Josefina saludes vallei 17:06

Re: Ticket #N53BP: NA ČEKAJU POVLAČENjE ISPRAVKE ZA FINANSIJE

Džon Smit 17:12

Odeljenje za finansije i tehnologiju se bavi problemom vašeg povlačenja pošto ste zatražili povlačenje na kreditnu karticu i ova opcija nije dostupna samo bankovni transfer ili novčanici i nijedna informacija nije popunjena već je otišla na podizanje kreditne kartice i sada je povlačenje na čekanju i potrebno ga je interno popraviti da biste promenili opciju

cenimo vaše strpljenje, ali radimo na tome za vas

Josefina saludes vallei 17:15

Hvala vam

čitati

Džon Smit 17:15

Dobrodošao si

Odgovoriti napred

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

DANAS ČOVJETE


ime:

Josefina saludes vallei

E-mail:

colectiupapasdealex@gmail.com

Josefina saludes vallei 14:57

Zdravo Ana, vidim da su finansije ostale iste

Ana 14:58

da, nemam još vesti, kažu mi da čekam

Josefina saludes vallei 14:58

još više

Ana 14:59

Ne znam koliko, rade na tome

Josefina saludes vallei 14:59

Loše mi je, ali moraću da reagujem

Anne 15:00

sačekajte malo da vidite kako će se završiti dan je rano

Josefina saludes dolina 15:00

Završiće se isto kao i ostalih dana

nerešen,

Nadam se da jesam

Ana 15:01

molim da

Josefina saludes vallei 15:01

ako ne, moraću da delujem

čitati

Ana 15:01

Razumem da sam na vrhu ovoga

Zdravo Marija Tereza, kako si?

Josefina saludes vallei 15:02

Potražiću nezavisnog regulatora i predstaviti slučaj

pozdrav sačekaću

Poslano

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan Petronela, kao što ste možda videli tražim rešenje putem ćaskanja, ali umesto da tražim rešenja daju mi dugo vremena kako demonstriram u ćaskanju, evo ovo od popodneva


ime:

JOSEFINA POZDRAV DOLINA

E-mail:

colectiupapasdealex@gmail.com

JOSEFINA POZDRAV DOLINA 17:54

zdravo ponovo Caroline

Caroline 17:54

Zdravo Josephine!!

JOSEFINA POZDRAV DOLINA 17:55

Znam da sam težak, ali tema to zahteva

jesi li rekao nešto finansije

Caroline 17:55

Moram da proverim

JOSEFINA POZDRAV DOLINA 17:55

Hvala vam

Ja sam na mreži

trenutno se na mom nalogu ne pojavljuju

Caroline 17:58

Ana trenutno nije ovde, moram da je pitam. Reći ću mu da te kontaktira kada se vrati da ti da informacije.

JOSEFINA POZDRAV DOLINA 17:58

Ana Razgovarao sam sa njom

ovog jutra

Kako vidim da rešenje ne stiže, nažalost, moraću da preduzmem nešto

prošlo je mnogo dana

otvara se postupak rešavanja sukoba

i mislim da bi to trebalo da popraviš

nažalost dobijaćete obaveštenja

čitati

Sve najbolje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

PRILAŽEM OVE INFORMACIJE KOJE SAM DOBIO NA E-MAIL, NAKON SAM KOMUNICIRAO CASIO-u KOJU SAM STAVIO U KONTAKT SA VAMA


Zdravo Josephine;


Kako si kraljice, treba mi da mi pošalješ sve svoje bankovne podatke za bankovni transfer, IBAN, SVIFT, adresu banke, svoje puno ime.


Sutra će izvršiti ručni prenos jer je sistemski kvar i dalje prisutan


Zagrljaj!!!


Analiza

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Savršen. Nadam se da će uspeti. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Petronela , ova žalba se može smatrati zatvorenom, kazino je održao reč i prebacio je iznos od 300 evra na moj račun i oni su već u njemu.


Želim da se zahvalim i vama na pruženoj pomoći, kao i kazinu koji je održao reč, rešio problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, JOSAVA2012, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti