Igrač iz Nemačke nije dobio 113 evra koje je osvojio u funkciji Eie of Horus pover spins 9. februara 2025. Nakon što mu je savetovano da kontaktira podršku ako dobitak nije uplaćen, čekao je skoro dva meseca na odgovor ili rešenje. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je primetio da nije obezbeđeno dovoljno dokaza da bi se suočio sa kazinom. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka prateće dokumentacije.
Tako da sam igrao igru oko Horus pover spinova 09.02.2025
Posle nekog vremena ušao sam u funkciju okretanja i osvojio 113 € tokom ove funkcije i nije mi pripisano na nalog. Direktno sam kontaktirao ćaskanje uživo i rekli su da treba da sačekam 24 sata i ako nije pripisan, treba da pošaljem imejl podršci. Čekam novac ili odgovor od podrške skoro 2 meseca.
Dragi Tobi1220sl,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza o nestalim ili nekreditovanim dobicima, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Molimo pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nažalost, to je jedino što imam. Ponovo sam pisao u ćaskanju uživo i rekli su da će to ponovo proveriti i onda će mi se javiti. Kazino bi trebalo da ima mogućnost da dobije uvid preko broja transakcije.
Hvala na odgovoru.
Nažalost, ovo nije dovoljan dokaz da se suočimo sa kazinom. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Možda ćete želeti da kontaktirate direktno dobavljača igre ako kazino nije uspeo da istraži problem, međutim, možda nećemo nastaviti slučaj bez dokaza.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
