NaslovnaPritužbeSportaza Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka.

Sportaza Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 480 €

Sportaza Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 02/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je prije nedelju dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Drage dame i gospodo,

Podnio sam zahtjev 05.04.2022. za povlačenje sredstava sa svog kazino računa. Na web stranici kazina piše da je potrebno do 3 dana. Čekao sam 6 i nema odgovora. Sve što dobijem od live chata i podrške je da je upućen zahtjev za ubrzanje moje uplate. Istovremeno, e-mailovi i poruke se generišu automatski. Molim te pomozi mi.

hvala puno,

Nikola.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Tonam,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Hvala unaprijed na strpljenju i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Tonam,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Tonam,

Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti