NaslovnaPritužbeSportaza Casino - Igrač iz Brazila se suočava sa verifikacijom naloga i odloženim povlačenjem.

Sportaza Casino - Igrač iz Brazila se suočava sa verifikacijom naloga i odloženim povlačenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.800 R$

Sportaza Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 26/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je izrazio nezadovoljstvo zbog kašnjenja verifikacije naloga u kazinu Sportaza, što je dovelo do odlaganja povlačenja, što je dovelo do stresa i frustracije. Nakon registracije na platformi, igrač je ostvario značajne dobitke i pokušao da podigne svoju zaradu. Međutim, njegov zahtev za povlačenje je ostao na čekanju 8 dana zbog problema sa verifikacijom naloga. Igrač se suočio sa daljim kašnjenjima jer je imao problema sa pristupom vodiču za verifikaciju i doživeo je odbijanje dokumenta. Nakon što je konačno verifikovan njegov račun, postavio je dva zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 2.800, koji još nisu bili deponovani na njegov račun. Obavestili smo igrača da povlačenje može potrajati do 14 dana nakon verifikacije naloga i produžili smo tajmer za njegovu žalbu. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, zbog čega smo odbili žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Želim da izrazim svoje duboko nezadovoljstvo uslugama koje pruža ova kladionica. Od trenutka kada sam odlučio da se registrujem, susreo sam se sa nizom problema koji su, nažalost, prevazišli svaki razumni rok.

23. ovog meseca doživeo sam neprijatno iznenađenje suočavanja sa virtuelnim okruženjem ispunjenim problemima koji su, osim što su uticali na moje korisničko iskustvo, naneli štetu mom mentalnom zdravlju. Kašnjenje u verifikaciji mog naloga, a potom i povlačenju mojih dobitaka, predstavljalo je pravi udarac poverenju koje sam u početku ukazao ovoj platformi.

Stres izazvan ovom situacijom je nemerljiv, a evidentan je nedostatak posvećenosti Sportaza kazina. Vredi napomenuti da sam, nakon istraživanja kladioničarskih kuća, naišao na rangiranje koje ga ukazuje kao najgore u industriji, prema procenama veb lokacija koje su fokusirane na kazino.

Moram da pomenem i kašnjenje u povlačenju sredstava, što samo pojačava moju frustraciju. Zahtevam da nadležni tim odmah preduzme mere za rešavanje ovih problema i povrati moje poverenje u integritet ove kladionice. U suprotnom, osećaću se prinuđenim da tražim pouzdanije alternative koje su posvećene zadovoljstvu korisnika.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo emanuelcrente,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sportaza kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

U kuću sam se prijavio 24.01.10. Čim sam se registrovao, odmah sam počeo da igram. Sa deponovanim iznosom, dobio sam znatne dobitke u poređenju sa početnim depozitom. Tada sam odlučio da napravim svoje prvo povlačenje. 11. zatražio sam povlačenje, koje je ostalo na čekanju 8 dana. Kada ste kontaktirali ćaskanje, odgovor je uvek bio isti: „Samo sačekaj". Posle dugog čekanja, odlučio sam da poništim zahtev za povlačenje.

Ponovo sam kontaktirao chat, a oni su me obavestili da povlačenje nije završeno zbog nedostatka verifikacije naloga. Međutim, kako mogu da verifikujem svoj nalog ako mi vodič za verifikaciju nije bio vidljiv? Bio sam primoran da čekam još 2 dana dok se problem ne reši. Rešili su problem sa vodičem i tada su zatražili dokumentaciju. Poslao sam dokumente, ali je trebalo još 3 dana za proveru. Nedostajao je jedan dokument koji nije prihvaćen: izvod iz banke. Nisu objasnili zašto su odbili dokument, samo su ga odbili.

Da razjasnim, kontaktirao sam svoju banku, koja je potvrdila da je izjava tačna. Ponovo sam poslao dokument, dok konačno nisu prihvatili i verifikovali nalog. Sada, 23., podneo sam dva zahteva za isplatu, jedan za 1.800, a drugi za 1.000, i do sada taj iznos nije deponovan na moj račun. Ova situacija je izazvala psihičku i fizičku iscrpljenost, što je rezultiralo nekoliko glavobolja.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

U kuću sam se prijavio 24.01.10. Čim sam se registrovao, odmah sam počeo da igram. Sa deponovanim iznosom, dobio sam znatne dobitke u poređenju sa početnim depozitom. Tada sam odlučio da napravim svoje prvo povlačenje. 11. zatražio sam povlačenje, koje je ostalo na čekanju 8 dana. Kada ste kontaktirali ćaskanje, odgovor je uvek bio isti: „Samo sačekaj". Posle dugog čekanja, odlučio sam da poništim zahtev za povlačenje.

Ponovo sam kontaktirao chat, a oni su me obavestili da povlačenje nije završeno zbog nedostatka verifikacije naloga. Međutim, kako mogu da verifikujem svoj nalog ako mi vodič za verifikaciju nije bio vidljiv? Bio sam primoran da čekam još 2 dana dok se problem ne reši. Rešili su problem sa vodičem i tada su zatražili dokumentaciju. Poslao sam dokumente, ali je trebalo još 3 dana za proveru. Nedostajao je jedan dokument koji nije prihvaćen: izvod iz banke. Nisu objasnili zašto su odbili dokument, samo su ga odbili.

Da razjasnim, kontaktirao sam svoju banku, koja je potvrdila da je izjava tačna. Ponovo sam poslao dokument, dok konačno nisu prihvatili i verifikovali nalog. Sada, 23., podneo sam dva zahteva za isplatu, jedan za 1.800, a drugi za 1.000, i do sada taj iznos nije deponovan na moj račun. Ova situacija je izazvala psihičku i fizičku iscrpljenost, što je rezultiralo nekoliko glavobolja.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod



Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo emanuelcrente,

Kao što je gore navedeno, povlačenje može potrajati i do 14 dana nakon što je vaš nalog u potpunosti verifikovan, tako da bih vam svakako preporučio da sačekate još barem nekoliko dana da budu obrađeni. Obavestite nas u slučaju da to potraje duže.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi emanuelcrente,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti