Igrač iz Indije je podijelio svoje negativno iskustvo sa Bonus politikom ovog kazina.
Casino prevara...zaustavljaju sve bonus ponude i prihvatljive nagrade i kredite bilo koje ponude .....u bilo kojem trenutku... navodeći odluku administratora. Dakle, ako dostignete nivo koji možete osvojiti na turniru... odjednom postajete nečitki prema odluci administratora..... Smiješno.
Većina mojih depozitnih bonusa je odbijena plus cashback u sedmici vještica odbijen, Freebet poena je odbijen.
Sve u svemu, prikazuju velike promocije, ali sve su lažne.
Scam casino...they stop all bonus offers & eligible rewards & credits of any offer .....at any point of time ... stating admin decision. So if you reach at the level you could win a Tournament... suddenly you become illegible as per admin decision..... Ridiculous.
Most of my deposit bonuses were denied plus halloween week cashback denied, Freebet of points redemption denied.
Overall they showup big promotions but all are fake.
Dragi umesh1jai,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Iako razumijem vaše gledište, molim vas da shvatite da svaki kazino ima drugačiju politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je nešto poput poklona od kazina i kazino može odlučiti da li ispunjavate uslove da ih dobijete ili ne.
Provjerio sam uslove i odredbe ( https://sportaza.com/en/rules ), i našao sam ovo:
"7.3 Zadržavamo pravo da uskratimo bonus bilo kojem kupcu, odbijemo bonuse bilo koje vrste, otkažemo učešće u bilo kojoj promociji, kao i trajno ili privremeno zabranimo bilo kojem kupcu ili grupi kupaca iz promotivnog programa web stranice samo na našoj web stranici i apsolutnu diskreciju. U slučaju bilo kakvog spora u vezi s našim promocijama (uključujući, bez ograničenja, podobnost, upotrebu, zloupotrebu, fer plej, obračun dobitaka i uslove klađenja) odluka kompanije će biti konačna i o njoj se ne može pregovarati."
Molim vas, javite mi ako još nešto možemo da vam pomognemo, u suprotnom, bojim se da ćemo biti primorani da zatvorimo ovu žalbu.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear umesh1jai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Even though I understand your point of view, please understand, that each casino has a different bonus policy and rewarding system. A bonus is something like a gift from the casino and the casino can decide whether you are eligible for receiving them or not.
I have checked the terms and conditions (https://sportaza.com/en/rules), and I found this:
"7.3 We reserve the right to deny a bonus to any customer, reject bonuses of any kind, cancel participation in any promotion, as well as permanently or temporary ban any customer or a group of customers from the promotion program of the Website at our sole and absolute discretion. In an event of any dispute regarding our promotions (including, without limitation, eligibility, use, abuse, fair play, calculation of winnings and wagering requirements) Company’s decision shall be final and non-negotiable."
Please, let me know if there is anything else we can help you with, otherwise, I am afraid we will be forced to close this complaint.
Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Ovo je nešto što onda ne bi trebalo da se prikazuje na mojoj stranici za promociju kada se prijavim. Ako mi se prikazuje, onda bih to trebao dobiti.
Čak i kada kliknem na bonus, odvodi me na stranicu za depozit umjesto odbijanja navodeći da ne ispunjavate uslove za bonus.
Ovo je obmanjujuća promocija.
This is something you should then not show itself in my Promotion page when I log in. If it's showing me then I should be getting it.
Even when I click on bonus it takes me to deposit page instead of denial stating tha you ain't eligible for bonus.
This is misleading promotion.
Razumijem vašu frustraciju, umesh1jai, ali sve dok vam kazino ne odobri bonus da kasnije konfiskujete svoj dobitak, ne možemo ništa učiniti i ne možemo kazniti kazino.
Ne ustručavajte se javiti mi ako mogu još nešto učiniti za vas, inače ću morati odbiti ovu žalbu.
I understand your frustration, umesh1jai, but as long as the casino doesn't grant you a bonus to later confiscate your winnings, there is nothing we can do and we cannot punish the casino.
Do not hesitate to let me know if there is anything else I could do for you, otherwise, I will have to reject this complaint.
Dragi umesh1jai,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear umesh1jai,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Zatvori ga. Nemojte misliti da će ovdje biti nešto pozitivno. Casino Guru tim samo prati odluke provajdera kazina. Od sada se neću žaliti preko vašeg tima jer nema koristi.
Close it. Don't think anything positive outcome here. Casino Guru team just follow Casino provider decisions always. Won't be complaining via your team henceforth as of no use.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbijamo. Žao nam je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.