Igrač iz Italije je imao zahtev za povlačenje novca u kazinu, za koji je zatim zatraženo da se otkaže i ponovo pošalje na drugi način. Čak i nakon uspešnih prošlih povlačenja, kazino nije naveo razloge za ovaj zahtev, i nije pružio nikakve novosti o situaciji. Žalba igrača je uspešno rešena.
Zdravo, podneo sam zahtev za povlačenje u ovom kazinu koji me je sledećeg dana zamolio da ga otkažem i ponovim koristeći drugi metod. Nisu dali nikakvo obrazloženje za ovo, iako sam se uspešno povukao koristeći prethodni metod u prošlosti.
Danas nisu u mogućnosti da mi daju nikakve novosti o povlačenju, već me samo upućuju da ostavim beleške nadležnom odeljenju.
Ne bih ovo uopšte preporučio.
Poštovani piero9990,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka? Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, uspeo sam da izvršim povlačenje, obrađeno je ali još uvek ništa nisam dobio i ne žele da mi daju račun... zvuči mi kao prevara
Hvala ti, piero9990, na ažuriranju. Možete li molim vas da kažete kada je vaše povlačenje obrađeno? Koji alternativni način plaćanja je korišćen?
Primljeno sa zakašnjenjem, ne preporučujem da igrate na ovom sajtu
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, piero9990, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
