Igrač iz Mađarske je naišao na probleme sa poslednjom isplatom, koja je nestala uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja uživo. Imali su priznanicu za isplatu, ali im je i dalje rečeno da sačekaju rešenje. Žalbeni tim je produžio period za upit za dodatnih 7 dana kako bi igrač imao vremena da odgovori; međutim, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.
Igrao sam toliko puta ovde i isplata toliko puta, ali moja poslednja isplata je nestala Pitao sam u ćaskanju uživo 3 puta, ali uvek me čekaju. Imam potvrdu o isplati
Dragi Dominik8286,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
