Igrač iz Irske zatražio je povlačenje prije sedmicu dana. Od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
veliki SCAM kasino ne igra na ovoj web stranici kazina. Prošle sedmice sam osvojio 500 €. Do sada nisam primio svoj novac. Proces verifikacije je veoma spor, a korisnička podrška je velika Sranje !!!
Dragi Hyasintus,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Možete li molim vas savjetovati da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li ikada primali plaćanja od ovog kazina u prošlosti?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela