Igračica iz Finske je od oktobra čekala na dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Sportaza kazino je zaista dugo odlagao isplate. Igrao sam 20. oktobra 2022. i osvojio 4316 evra. Isplatili su deo dobitka, ali je još neisplaćeno 1312 evra. U Sportaza kazinu moguće je izvršiti zahtev za isplatu od samo 500 evra dnevno. I mogu imati samo 3 aktivna zahteva za povlačenje istovremeno. Oni su odlagali prihvatanje povlačenja i ponekad otkazivali zahteve za povlačenje, što je zaista izluđujuće! Nadam se da možete da mi pomognete u ovoj stvari jer sam toliko dugo čekao svoj novac. Hvala vam.
Poštovani SannaFIN,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno primili svoje poslednje uspešno povlačenje? Koliko je otprilike dana potrebno kazinu da obradi svako povlačenje?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina,
U poslednje 2 nedelje platili su mi samo 500 evra. Ovo se dogodilo 8.12.
Potrebno im je nekoliko sedmica da isplate isplate na čekanju, a ponekad i ponište zahtjeve za povlačenje, nakon čega ih moram ponoviti jednom dnevno. Posle toga ponovo čekamo nedeljama.
Dobitak je došao sa bonus novcem.
Hvala vam puno na odgovoru, SannaFIN. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.