Igrač iz Italije je zatražio povlačenje tri dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Već 3 dana pokušavam da povučem sa Sportazom.
već se dogodilo 2 puta da dobijem mejl bez detalja koji ukazuje da povlačenje nije bilo uspešno
kontaktiranjem njihove korisničke službe mogu mi reći samo stvari koje su već napisane u imejlu, bez da mi daju nikakve naznake zašto su povlačenja odbijena ili bilo šta drugo.
izgleda da jednostavno ne žele da mi plate...
evo mejla koji mi šalju da me obavesti da je povlačenje otkazano ... ne znam šta da mislim
Dragi jacoadams,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ovo nije slučaj, moja povlačenja su odbijena bez razloga od strane sajta, samo da bi me ruke svrbele i na kraju igram za novac
Prošlo je šest dana od vašeg zahteva za povlačenje. Da li je bilo nekih pomaka, molim?