NaslovnaPritužbeSportaza Casino - Povlačenje igrača je otkazano i nalog blokiran.

Sportaza Casino - Povlačenje igrača je otkazano i nalog blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Sportaza Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 19/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je imao problema sa Sportazom. On je prijavio da je povlačenje 500 evra poništeno bez razloga i da su njegovi pokušaji da komunicira sa kazinom ignorisani. Štaviše, pristup njegovom nalogu je blokiran bez objašnjenja. Igrač je potvrdio da je platformu koristio samo za sportsko klađenje. Pojasnili smo da smo uglavnom rešavali žalbe koje se odnose na korisnike onlajn kazina i da, nažalost, nismo imali uvid da rešimo probleme u vezi sa sportskim klađenjem. Međutim, ponudili smo igraču da damo listu veb lokacija koje bi mu mogle pomoći. Zbog ovih okolnosti, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Подигао сам 500 евра на сајту Спортазе 5. фебруара. 9. фебруара сам обавештен да је повлачење поништено без икаквог разлога. Протеклих дана сам им послао бројне мејлове, али нисам добио никакав одговор. Такође су блокирали приступ мом налогу без икаквог образложења.


Желим да нагласим да НИСАМ активирао ниједан бонус јер сам увек имао проблема са њима на другим њиховим сајтовима (Вазамба, Либрабет, Рабона, Повбет). Ова питања обично укључују активирање бонуса, а затим наилазећи на потешкоће када покушавам да подигнем свој новац и тамо.


Заиста више не знам шта да радим; осећам се као да ми краду скоро 2000 евра укупно.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani Nicola233,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, pojasniti na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog još bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?

Da li ste prošli verifikaciju pre nego što vam je kazino blokirao nalog?

Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobro jutro,


Hvala vam puno na blagovremenom odgovoru. Koristio sam samo sportsko klađenje. Ne znam da li sam prošao verifikaciju jer mi nikada nisu tražili verifikaciju i nikada nisam dobio nikakav odgovor na svoje imejlove. U suštini, kao da me ignorišu. Pokušao sam da pitam u četovanju i javili su mi da je sve blokirano zbog administrativne odluke ali nisu ovlašćeni da mi kažu ništa drugo. Mogu da objavim svoje uzaludne pokušaje da dobijem odgovor.


hvala još jednom na pomoći.


Nikola A***


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Nicola233. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama koje se odnose na korisnike onlajn kazina. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja u slučaju da ste se fokusirali samo na sportsko klađenje.

Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Da, hvala, bar znam kome da se obratim. Jer više ne znam šta da radim. Hvala još jednom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Uskoro ću vam poslati listu veb lokacija putem e-pošte.


Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti