NaslovnaPritužbeSportaza Casino - Račun igrača sa dobicima je zatvoren.

Sportaza Casino - Račun igrača sa dobicima je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

Sportaza Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 15/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je doživeo gašenje naloga bez jasnog objašnjenja na Sportazi. Na računu je bilo 5000 evra i kazino nije reagovao na pokušaje komunikacije. Igrač je koristio račun za sportsko klađenje i akumulirao je dobitke kroz bonuse. Međutim, naš tim je utvrdio da ne možemo efikasno da pomognemo jer je naša stručnost ograničena na pitanja vezana za kazino, a ne na sportsko klađenje. Preporučili smo da igrač zatraži pomoć od platformi specijalizovanih za sporove oko sportskog klađenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Sportaza mi je trajno zatvorila račun bez opravdanog razloga, sa stanjem od 5000€.

Ne odgovaraju na telefonske pozive ili moje imejlove,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

zdravo ggandrea,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sportaza kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Moj nalog je bio na verifikaciji, ali sam dostavio sve dokumente koje su tražili i nije bilo dovoljno problema da koristim račun i uplatim iznos za opklade.

Takođe sam akumulirao svoje dobitke koristeći bonuse i sportsko klađenje.

Onda su iznenada nakon moje pobede "trajno" zatvorili moj račun sa MOJIM novcem bez pravog razloga jer sva dokumenta i račun na moje ime nisu imali problema.

Juče sam nekoliko puta pokušao da ih kontaktiram, ali se ne javljaju na telefon ili mejlove.

Uspeo sam da proćaskam sa operaterom koji mi je, nakon što mi je rekao da moj nalog ne postoji (jer su ga zatvorili), prekinuo sesiju.

Da li vam je potrebna vaša e-pošta ili korisničko ime za praćenje vašeg naloga za igre?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

zdravo ggandrea,

Pošto mi nismo kazino, ionako nemamo pristup vašem nalogu za igre. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

zdravo ggandrea,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj. Možete li da potvrdite koje vrste igara ste igrali (slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje, itd.) da biste akumulirali svoj dobitak? Da li ste koristili bonuse koje ste dobili samo u sportskom klađenju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi ggandrea,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

hvala Majkl,

Igrao sam samo sportsko klađenje koristeći bonuse potrebne samo za sportsko klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Draga ggandrea,

Iako mi je žao što ste imali negativno iskustvo sa Sportaza kazinom i mogu da razumem vašu frustraciju, nažalost, pošto se vaša žalba odnosi na sportsko klađenje, ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sport klađenje. Još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem. Ako to još niste znali, naš forum za žalbe Gurua kazina bavi se pritužbama u vezi samo sa onlajn kazinom i onlajn kazino igrama.

Ne bismo mogli kompetentno da procenimo sve za i protiv, stoga moramo da odbijemo vašu žalbu. Hvala na razumevanju.

Možete pokušati da podnesete žalbu u vezi sa sportskim klađenjem na ovim veb lokacijama:

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/

Iskreno nam je žao što nismo mogli biti od veće pomoći u ovom slučaju.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti