Igrač iz Indije raspituje se o pristupačnosti web mjesta. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Dragi Jackey,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Pokušao sam pristupiti web lokaciji i imao sam iste poteškoće. . Iskreno mi je žao zbog pogrešnih informacija na našoj web stranici. Trenutno u našoj bazi imamo preko 3000 kazina. Uložili smo puno truda u ažuriranje recenzija, ali to je težak zadatak. Željeli bismo se ispričati zbog neugodnosti i zahvaliti vam na vašoj pomoći da poboljšate Casino Guru. Jasno je da sam recenziju ažurirao na našoj web stranici https://casino.guru/sportbro-casino-review .
Možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju? Jeste li primili neko obavještenje o predstojećem gašenju kazina? Kada položite sredstva na svoj račun i od kada je kazino ostao nepristupačan?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Jackey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website and I experienced the same difficulties. . I'm truly sorry about wrong information on our website. We currently have over 3000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date, but it is a difficult task. We would like to apologize for the inconvenience and thank you for your help making Casino Guru better. Clearly, I updated the review on our website https://casino.guru/sportbro-casino-review.
Could you please forward any relevant communication? Have you received any notification about upcoming casino shutdown? When you have deposited funds into your account and since when casino remained inaccessible?
I’m looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Da li postoji neka adresa e-pošte ili Skype kontakt koji ste koristili za kontaktiranje kasina, molim? Jeste li u prošlosti dobijali e-poštu od njih?
Is there any email address or a Skype contact that you have used to contact the casino, please? Have you received any emails from them in the past?
Puno ti hvala, Jackey, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegici Juli koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Jackey, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Draga Jackie,
U slučajevima kada kasino nije spreman reagirati na naš zahtjev, ruke su nam vezane. Ako sljedeću sedmicu ne odgovore, žalba neće biti riješena. Pokušat ćemo se potruditi da vam pomognemo u vašem slučaju, ali to će biti teško. Možete podnijeti žalbu organu za izdavanje dozvola. Žao mi je, ali u ovom slučaju ne možemo vam više pomoći. Nadam se da razumete.
Dear Jackie,
In cases where the casino is not willing to react on our request our hands are tied. If they won’t reply withing the next week, the complaint will be unresolved. We will try our best to help you with your case, but it will be difficult. You can submit a complaint to the licensing authority. I am very sorry, but in this case, we cant help you more. I hope you understand.
Budući da iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Nažalost, nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, pa ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješena negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Juli
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino regarding the issue, so we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
Best regards,
Juli
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.