Igrač iz Indije raspituje se o pristupačnosti web mjesta. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
kazino više ne postoji. uzeo mi je depozit i sada ga nema. kako je rejting ovog kasina u međuvremenu krenuo sa 7,4 na 8.
Dragi Jackey,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Pokušao sam pristupiti web lokaciji i imao sam iste poteškoće. . Iskreno mi je žao zbog pogrešnih informacija na našoj web stranici. Trenutno u našoj bazi imamo preko 3000 kazina. Uložili smo puno truda u ažuriranje recenzija, ali to je težak zadatak. Željeli bismo se ispričati zbog neugodnosti i zahvaliti vam na vašoj pomoći da poboljšate Casino Guru. Jasno je da sam recenziju ažurirao na našoj web stranici https://casino.guru/sportbro-casino-review .
Možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju? Jeste li primili neko obavještenje o predstojećem gašenju kazina? Kada položite sredstva na svoj račun i od kada je kazino ostao nepristupačan?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dpozit sam napravio 1. oktobra. Imao nekoliko okretaja. Sačuvao moj preostali saldo za sljedeći dan. Nestala web stranica
Da li postoji neka adresa e-pošte ili Skype kontakt koji ste koristili za kontaktiranje kasina, molim? Jeste li u prošlosti dobijali e-poštu od njih?
Puno ti hvala, Jackey, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegici Juli koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Jackey,
Preuzimam vašu žalbu. Nazvat ću kazino i vidjeti što mogu učiniti.
Draga Jackie,
U slučajevima kada kasino nije spreman reagirati na naš zahtjev, ruke su nam vezane. Ako sljedeću sedmicu ne odgovore, žalba neće biti riješena. Pokušat ćemo se potruditi da vam pomognemo u vašem slučaju, ali to će biti teško. Možete podnijeti žalbu organu za izdavanje dozvola. Žao mi je, ali u ovom slučaju ne možemo vam više pomoći. Nadam se da razumete.
Budući da iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Nažalost, nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, pa ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješena negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Juli