Igrač iz Meksika je primetio da drugi igrač kladi manje od minimuma potrebnog u igri Blackjack-a, ali je diler ignorisao njegovu zabrinutost. Zatražio je odštetu za 50.000 pezosa na koje se kladio, tvrdeći da je kazino prevario.
Pravila igre Blackjack:
Prvi je da morate da uđete sa najmanje 5.000 pezosa po igri.
Druga opklada ne sme da pređe iznos od 100.000 pezosa po igri
Pravila za korisnike u koje možete da unosite i kladite se gde god želite sve dok ima mesta i sve dok se pridržavate pravila 1 i 2.
Video jasno pokazuje činjenice, unesite sledeću vezu da biste pregledali video:
https://drive.google.com/file/d/1nhKSRNIc5ojpaKuPv0fKlpDFJAdL7-i0I/viev?usp=sharing
U sledećoj predstavi koju ću vam pokazati, akcija se jasno vidi, ja sam u centru i sa desne strane dilera ulazi igrač kome je dozvoljeno da kladi 2500 pezosa, kako je jasno predviđeno u vrh i u pravilima igre da je minimum 5000 pezosa, trenutno vidim tu akciju hteo sam da poništim opkladu ali nisam imao vremena i tada počinjem da pišem dileru preko čet-a koji je u gornjem levom delu.
Transkripciju teksta koji sam napisao u video snimku prodavcu, pogledajte video.
Engleski: Hej, minimum je 5000, kako to...
Prevod: Hej, minimalna opklada je 5000 kako to...
Ovo se dešava tokom igre, a diler ignoriše moj komentar.
Engleski: Kladi se na 2500...
Prevod: Kladi se na 2500...
Engleski: Pozovite svog menadžera…
Prevod: Pozovite svog pretpostavljenog...
Zamolio sam ga da razgovara sa svojim pretpostavljenim, a on me opet ignoriše.
Engleski: To je varanje brate...
Prevod: To je varanje brata...
Srpski: Minimum je 5000…
Prevod: Minimum je 5000…
Engleski: Kako to da dozvoljavate...
Prevod: Kako to dozvoljavaju...
Engleski: Sve snimam brate, to je varanje...
Prevod: sve snimam i to je varanje...
Ovde sam završio bolje što sam otišao jer su ignorisali moje komentare, aroganciju koju osećaš kada to iskoriste.
Ono što mi se čini čudnim je da sistem ne dozvoljava da kladite manje od 5.000 pezosa, najverovatnije je to bio administrator koji ima pristup sistemu, jer sam se kasnije vratio i pokušao da se kladim na 2.500 pezosa a sistem nije dozvolio ali nisu očekivali da snimam interakciju, a još manje da je realizujem.
Ovde imamo primer kako kazina rade nekažnjeno i varaju, kako to da nisu prekinuli igru kada sam im ukazao da nisu smeli da dele karte igraču koji se ne pridržava pravila, jer nisu čak i komunicirati sa mnom da vidite šta se dogodilo.
Rekla sam Kazinu i njihov odgovor je bio: da je sve u redu tokom igre i da se ne nastavlja.
Kada u pravilima Kazina jasno piše da je trebalo da prestanu da igraju, pogledajte preuzetu sliku ispod napisanih VIP Platinum Blackjack pravila.
.
Ova kazina treba da budu kažnjena za ovakve vrste radnji, pošto se one dešavaju više nego što možete zamisliti, to je razlog zašto sam počeo da snimam interakcije.
Spreman sam da dobijem obeštećenje na sledeći način „da mi se vrati novac od moje opklade od 50.000 pezosa jer su prevarili da su dali igru pogrešnoj osobi.
Krajnji korisnik je taj koji na kraju plaća posledice za ovakve greške koje očigledno nisu predviđene niti regulisane.
https://drive.google.com/file/d/1nhKSRNIc5ojpaKuPv0fKlpDFJAdL7-i0I/viev?usp=sharing
Dragi aberomero75 ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Samo da razjasnimo, da li tražite pun povraćaj novca za svoju opkladu, uključujući dupli deo? Moram da vas obavestim da bi ovo moglo da predstavlja izazov pošto ste dobrovoljno odlučili da udvostručite svoju opkladu, čak i nakon što ste primetili da je igrač na poslednjoj poziciji stavio opkladu ispod minimuma na tabeli.
Da li ste se obratili kazinu nakon što je ruka zaključena? Ako jeste, da li su dali bilo kakav odgovor ili priznanje situacije? Ako je odgovor da, moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Tamo možete proslediti bilo koju relevantnu komunikaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela,
U trenutku kada sam shvatio situaciju da želim da otkažem predstavu i nije stiglo, već u predstavi morao sam da izvučem najbolje iz igre, ali jasno je da je neko ko ima pristup sistemu da skrene predstavu, ja imam kompletan video i II je pobeđivao, već je bilo nekoliko ruku zaredom i odjednom vidim da se neko sa 2500 umeša, ako se uznemirim jer sam jasno promenio rezultate, bez obzira na to što sam duplirao opkladu, samo jesam iz prostog razmišljanja, ali je trebalo da zaustave opkladu. Igrano odmah, ako pogledate u ćaskanju, recite dileru i on je to ignorisao.
Ako ih tvrdim. Oni su to prihvatili i samo rekli da se to više neće ponoviti.
Nisu ni ponudili ništa, a ako hoću punu opkladu, 50.000 i da kažu da ih ne prijavljujem nadležnima, jer je to čist prekršaj sa izdajom i prednošću
Hvala vam na pomoći Petrona
S poštovanjem
Abraham R*****
Razumem tvoju tačku gledišta. Ipak, čini se da je to problem koji se odnosi na dobavljača igara, a ne na sam kazino. Međutim, svaki odgovor iz kazina koji bi objasnio zašto i kako se to dogodilo bio bi dobrodošao. Da li ste dobili bilo kakav odgovor iz kazina koji biste mogli da prosledite na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Ovo je bio odgovor koji su mi dali
Razumem da je možda greška provajdera, ali sa moje tačke gledišta, Ganabet je taj koji bi trebalo da me zaštiti od ovakvih stvari, odnosno Ganabet je moj provajder i da oni imaju svoje interne provajdere, mislim da već je to njihova unutrašnja stvar.
Odgovor koji su mi dali je da u pravilima Ganabet kazina stoji sledeće
Odmah su obavešteni i ništa nisu preduzeli po tom pitanju.
Hvala vam puno, aberomero75, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Mateju ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo aberomero75,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:
Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo?
Zdravo aberomero75,
Pregledavši sve detalje, utvrdio sam da nam nije potrebna nikakva pomoć kazina.
Ključna stvar je da igrač koji se pridružio stolu i stavio nižu opkladu od očekivane nije uticao na vašu sesiju igre. Kao rezultat toga, niste iskusili nikakvu štetu, pa stoga nemate pravo na naknadu.
Jajaja, to je šala, vi ste samo jebeno gubljenje vremena, to je sve što ste, gubljenje vremena kako možete reći da neće uticati na sesiju ako je izvučeno više karata, naravno utiče na igru, glup!!
Glavna ideja je da vaše šanse za pobedu ostanu iste. U ovoj situaciji nije moguće tvrditi da ste izgubili zbog drugog igrača i tražiti povraćaj novca. Ukupan povratak igrača (RTP) igre nije uticao. (pomenuti igrač bi mogao prouzrokovati da ste pobedili) Ako ste nezadovoljni što neko za stolom kladi manje od minimalne opklade i ne osećate se kao VIP, imate dve opcije: ili prestanite da igrate ili se prebacite na drugi sto. Međutim, zahtevanje povraćaja novca od kazina nije opcija u ovom scenariju.
Ali ako je moguće tvrditi da se neko petljao sa nepoštenom opkladom i naravno to utiče na redosled karata, a to je poenta redosleda karata u toj ruci, i više kada postoji utvrđeno ograničenje opklade, zato mislim što se zove VIP, zato se ulazi da igra za tim stolovima, da li misliš da ću se kladiti na 50.000 pezosa na stolu za blek džek gde ima 130 igrača i svako radi šta hoće? Na strani Kazina, pa što si produžio čekanje da Kazino odgovori ako ćeš da daš svoju presudu pa gubiš 14 dana, šala si, sram te bilo!
Zato su pravila uspostavljena svuda gde postoje pravila, ali pošto si na drugoj strani ne vidiš šta te pogađa *****, takav si, sram te bilo! da sam imao priliku ustao bih i napustio sto, ali nije mi dalo vremena, pogledaj video malo izbliza i onda ćeš videti, pokušao sam da otkažem opkladu. *****
U ovom slučaju, igrač traži povraćaj novca jer je drugi igrač stavio opkladu koja je bila polovina minimalnog zahteva. Međutim, šanse igrača za pobedu nisu uticale na to, tako da ne vidim opravdanje za vraćanje opklade.
Da je igrač pobedio u toj rundi, malo je verovatno da bi vratio svoj dobitak. Zbog toga bi bilo nepravedno kompenzovati tu konkretnu rundu.
Zbog naše stroge politike protiv vulgarnog jezika u žalbama, ovo je moje prvo i poslednje upozorenje. Sledeći put će to dovesti do trajne zabrane na našoj veb stranici.
Idi do đavola, prokleti čizmao, eto šta mi treba mali pas kao ti da mi jezikom lašti cipele, idiote, poenta je da ne vraćam opkladu, poenta je da je bilo varanja, kako ne mogu da se kladim iznos koji je drugi pojedinac uložio, odnosno neko ko ima pristup sistemu i to je namerno uradio, ******
Zahtev se već postavlja preko Direkcije za igre i žrebove Meksika, da li mislite da ćete odlučiti u ovom slučaju, da li sam znao da ste ovde ili sam pokrenuo tužbu, pa dajte svoju lošu presudu ** ****, zasmejavaš me.
Niko vas nije primorao da udvostručite svoju opkladu sa 25k na 50k kada ste shvatili da je neko drugi uložio 2,5k.
Čak i da se igrač nije pridružio, i dalje biste izgubili.
Diler bi imao asa, 7 i kralja (ukupno 18), igrač sa desne strane bi imao 4, as, 3 i damu (ukupno 18), a vi biste imali 3, kralja i 4 (ukupno 17).
Dakle, ne bi bilo promene, ali teško je raspravljati se sa nekim ko odbija da sluša.
Ako imate bilo kakvih nedoumica, slobodno se obratite bilo kome koga želite, ali ljubazno se uzdržite od uključivanja ovog foruma u svoje ideje i postove.
Zbog svega gore navedenog igrač je banovan i žalba zatvorena kao neopravdana.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
