Igrač iz Meksika je prijavio lošu korisničku uslugu i odbio promocije na Ganabet platformi. Zatražili smo više informacija od igrača da bismo bolje razumeli situaciju, produžavajući tajmer za 7 dana za njihov odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka potrebnih detalja.
80 akumuliranih okretaja, 30 dodatnih odbijenih, 4 dana do sada bez rešenja.
Bezbroj loših iskustava sa najbeskorisnijom, nepristojnom, nekompetentnom i zlonamernom podrškom; briga o korisnicima nije posao koji će preduzeti u tom odeljenju. Vaše vreme je bezvredno, ignorisano više od sat vremena, bez ikakvih rešenja; to je nasušni hleb ove platforme koja se nekada zvala Ganabet, gde uzgred morate voditi računa da s vremena na vreme izbrišete kolačiće. Molite se da se naglo ne odjavite, prisiljavajući vas da radite istu staru rutinu brisanja kolačića – sada dodajući da (barem vreme koje imate) neće biti moguće za pravilan rad pola sata (ako budete imali sreće) .
Čovek bi pomislio da sve ima svoju granicu, ali nisu računali da će kreativnost platforme nastaviti da razočara na loše načine. Malo je slučajeva kada se promocija primenjuje bez komplikacija, svakodnevno; ovo što najavljuju u uslovima biće ovako...bolje zaboravi, biće drugačije. Čini se da je razumno podržati odbijanje dnevnih okretaja, jer „ste ga iskoristili nekoliko puta prošle nedelje, a ta dnevna promocija se primenjuje samo jednom mesečno, a već ste je iskoristili četiri puta u odnosu na dnevnu promociju okretanja... od slota u mesecu ."
Apsolutno je beskorisno slati dokaze jer oni samo diskredituju. Biti arogantan, nezainteresovan i apatičan prema svom vremenu za igru, biće kao svaki dan, stalno loše iskustvo.
Dragi jenrikuelurz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sportiumbet kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu.
Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
