NaslovnaPritužbeSportPesa Casino INT - Nalog igrača je blokiran.

SportPesa Casino INT - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1277

Iznos: 1.700.000 ₦

SportPesa Casino INT
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/12/2022 | Nije rešeno : 21/12/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračici iz Nigerije je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu, pa je zatvoren kao „nerešen“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Osvojio sam 4000usd (1750000 naira) sa 445usd(200000 naira). Blokirali su moj nalog i sprečili mi pristup mojim sredstvima. Molim vas pomozite mi da povratim svoja sredstva. Kada sam ih kontaktirao, rekli su mi da broj mobilnog telefona koji koristim godinama ne pripada meni. Nisam izvršio depozit ili povlačenje sa svog broja mobilnog, samo sam se registrirao na njihovoj veb stranici. Proverio sam sve načine plaćanja i lični dokument kod njih, ali sam našao broj mobilnog telefona kao izgovor da zadržim svoja sredstva

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Osesk,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Registrovano je manje od nedelju dana. Nisam ni prvi povukao. Proverio sam svoj identitet i način plaćanja koji je na moje ime .. rekli su mi da moj broj mobilnog koji nisam koristio ni za depozit ni za isplatu ne nosi moje ime .. da su proverili kod provajdera mog servisa Broj telefona. Broj telefona nema nikakve veze sa nalogom na moje ime i načinom plaćanja na moje ime. Na nekom sajtu se može ažurirati kontakt telefon. Odbio sam njihov bonus

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Registrovano je manje od nedelju dana. Nisam ni prvi povukao. Proverio sam svoj identitet i način plaćanja koji je na moje ime .. rekli su mi da moj broj mobilnog koji nisam koristio ni za depozit ni za isplatu ne nosi moje ime .. da su proverili kod provajdera mog servisa Broj telefona. Broj telefona nema nikakve veze sa nalogom na moje ime i načinom plaćanja na moje ime. Na nekom sajtu se može ažurirati kontakt telefon. Odbio sam njihov bonus

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, Osesk, na odgovoru i e-poruci. Da li sam dobro razumeo da broj telefona koji ste koristili za registraciju naloga pripada nekom drugom? Da li ste dostavili svoje lične podatke prilikom registracije naloga?


(snimak ekrana sa plejera)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Koristim broj telefona već godinama.. dao sam svoje lične podatke i verifikovao i svoj identitet i način plaćanja na svoje ime. Nisam koristio svoj broj telefona za uplatu i povlačenje. Ja koristim samo svoj broj telefona i e-poštu kao svoju kontakt svrhu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne mogu da blokiraju moj nalog sa 4000 USD zbog mog broja mobilnog telefona. Može se izgubiti broj telefona i zatražiti ažuriranje broja telefona. Ako smatrate da broj telefona ima malo drugačije ime, kod mog provajdera SIM kartice, mogu da rešim problem sa svojim provajderom servisa. To nema nikakve veze sa mojim nalogom i načinom plaćanja

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li možete da dokažete da je broj telefona (telefonski račun) registrovan na vaše ime, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne znam mnogo o imenu kada sam dobio broj. Izvršena samo registracija SIM kartice. Želim da kažem da sam verifikovao svoj identitet i svoje načine plaćanja na svoje ime. Ako se ime na broju telefona ili adresi e-pošte malo razlikuje, mogu da ažuriram svoj broj telefona ili da to rešim sa svojim pružanjem usluge. Nisam izvršio depozit ili povlačenje pomoću svog broja telefona, samo da me kontaktirate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Osesk, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Osesk,

Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Sportpesa Casino INT da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani Sportpesa Casino INT Casino,

Možete li da date dodatne informacije u vezi sa razlogom blokiranja naloga igrača?

Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Osesk,


Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.

U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.


Zamolimo Sportpesa Casino INT da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, žalba će postati „nerešena" što može negativno uticati na njen rejting.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Od njih do sada nije bilo odgovora. Mislio sam na neke osobe na instagramu kojima je blokiran nalog i oduzet dobitak bez ikakvog odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Osesk,


Cenim da je frustrirajuće što još uvek nema odgovora iz kazina.

Prethodno je od vas zatraženo da razjasnite koju vrstu igara ste igrali u kazinu. Možete li navesti ove detalje?


Srdačan pozdrav,

Adam


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Bilo je to sportsko klađenje i kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na razjašnjenju, Osesk.


Pošto nije bilo odgovora iz kazina, uprkos višestrukim pokušajima da se sa njima kontaktira, ova žalba će biti zatvorena kao „nerešena".


Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate komisiju za nadzor kockanja ostrva Man ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. GSC ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me kako su odgovorili ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ).


Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adam


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti