Igrač iz Sjedinjenih Država imao je tehničkih problema zbog kojih njegov dobitak nije isplaćen. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
SlotsandCasino - Pobjede igrača nisu nagrađene.
Automatski prevedeno:
Iznos: 12.240 $
SlotsandCasino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi sting454,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona ili videozapisa, eventualno svoju historiju igara, zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?
Molimo vas da shvatite da bez bilo kakvih dodatnih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.
Radujem se vašem javljanju. Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. Zatražio sam snimke ekrana iz kasina. To je u pismu koje sam im napisao.
Kao što rekoh. Jackpot se dogodio tako brzo i okvir za obavijesti o Jackpot-u prikazao je JACKPOT samo nakratko.
Nažalost, to je sve što imam.
Znaju da se nešto dogodilo. ID-ovi igre nisu u slijedu. Jedan nedostaje.
Imam pravo da vidim snimke ekrana. Takođe mi vrlo dugo odgovaraju kako bi mi odgovorili. Ovu e-poštu im šaljem 3 puta i nisam dobio odgovor. Kada kontaktiram korisničku službu putem chata, kažu mi da je pod istragom.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, sting454, za svu proslijeđenu komunikaciju. Kao što ste tačno rekli, moramo čekati ažuriranje od dobavljača igara.
Produžit ću tajmer za 7 dana i zamolit ću vas da me informirate o bilo kakvom razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno, sting454, na ažuriranju. Javit ćemo se s vama u srijedu. Molimo vas za strpljenje.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Zdravo Petronela, danas sam dobio svoj dobitak. Na mom računu. Novi, nisam bio lud ... lol
Možete li otkazati ovu žalbu.
Hvala
Jay
sting454 "
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ja sam presretan. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao "riješen" u našem sustavu. Hvala vam puno, sting454, na saradnji i potvrdi, i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock