Igrač iz Japana traži da se njegove opklade ponište jer nije pristao na konverziju valuta tokom utakmice.
CASINO GURU
Hvala na pomoći.
Verujemo u brojna pedantna rešenja.
igra sa problemom
#10:29:47 9. 10. 19:30:33
Počela je nova notacija konverzije u japanskom jenu i došlo je do problema.
Desilo se to sa Lightning ruletom.
Ranije su i Ripple depoziti i Litecoin depoziti pretvoreni u mBTC stope.
Nije bilo neprijatnosti jer su i favoriti registrovani uz valutni čip.
U LightningRoulette
Prvo sam registrovao svoje favorite u japanskom jenu sa najmanjim čipom.
Kada sam ponovo pokrenuo istu igru, prikaz stanja je konvertovan u mBTC.
Ali konverzija kursa nije izvršena u omiljenoj funkciji.
Za razliku od iznosa kada ste se registrovali kao favorit, to je opklada sa iznosom koji nije podešen.
Pošto se valutna notacija stanja takođe konvertuje u kurs, tačno je da se konvertuje i iznos opklade postavljen u Favoriti.
Ako promenite valutu u igri, svoju omiljenu
Postoji velika disocijacija između jedinica napojnice i valuta.
Mislim da nije baš lako za korisnika.
Sa tačke gledišta korisnika,
Mislim da je do toga došlo zato što sam zanemario svoju dužnost da prekršim mere bezbednosti.
Iznos opklada koje nisam registrovao je promenjen, pa bih želeo da bude onemogućen.
Poštovani DRPAD15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da se valuta vašeg stvarnog stanja promenila tokom igre? Da li ste o ovom problemu direktno obavestili kazino? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Od 26. 10. ovaj problem se ne javlja ako je aktivna valuta postavljena na japanski jen. Preduzeli ste odgovarajuće preventivne mere.
Hvala, DRPAD15, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.
Ukazao sam na preventivnu meru za ovaj problem i preduzeo mere protiv njega.
Držao sam to privatno jer je imao veliki uticaj.
Što se tiče igre sa problemom, za razliku od vremena registracije, iznos opklade je izmenjen, pa vas molimo da pregovarate da se ona poništi.
Ovo je slika igre koja je imala problem pre popravke.
Ispravite sporni iznos na 240mBTC.
prosledio email iz kazina igraču:
„Hvala vam što uvek koristite Sportsbet.io.
Želimo da vas obavestimo o stvari koju Evolution istražuje.
Što se tiče odbijanja opklada od strane Roleta Relampaga u četiri kola,
Možete postaviti opklade koristeći funkciju favorita/specijalnih opklada.
Ovde je jedan ulog postavljen na 0,05 jena.
ID runde: 171ccfcd79395dbf2a1bcf71 Izabrali smo 12 uzastopnih mesta, ali ukupan iznos opklade je bio 0,6 jena, što je manje od minimalnog iznosa opklade od 20 jena, tako da vaša opklada nije prihvaćena.
Opklada od 0,6 jena će odmah biti vraćena na stanje na vašem računu.
171ccff15362ca1706758a3c / 171cd0096cc3c88dba26bbc1 / 171cd047f190e078d5c31a56
Sadržaji ova tri kola biće isti.
U prethodnim rundama nije bilo problema sa igrama ili serverima.
Mnogo vam hvala.
sportsbet.io
Podrška mušterijama"
Gospodine Petronela
Hvala vam za vaše napore.
Sportsbet.io-ov odgovor kaže da su refundirali jer minimalni iznos opklade nije ispunjen.
Ova greška se desila kada je japanski jen postavljen kao aktivna valuta prilikom registracije kao favorita sa virtuelnom valutom.
Nema realnu proceduru registracije favorita po čipu.
Favoriti se ne pretvaraju u stopu, što rezultira značajnom disocijacijom.
Ističući to, Sportsbet.io je preduzeo mere i trenutno nema nikakvih problema.
Molimo pregovarajte da poništite izmenu iznosa opklade.
Pošto je ovaj put objavljeno, želeo bih da dobijem zvaničan odgovor od Sportsbet.io.
Gospodine Petronela
Dopuniti malo.
Evolucija zna detalje o tome kako se kladiti.
Ova greška je posledica promene na strani Sportsbet.io.
Do toga je došlo zato što je notacija japanskog jena počela iznova.
Iznos opklade registrovan u Favoritima je izmenjen.
Ne prati realnu proceduru za čipovanje kao zemaljski kazino.
To se dešava zato što ste zanemarili svoju dužnost da prekršite mere bezbednosti.
Trenutno, kada je aktivni balans postavljen na japanski jen, korisnici mogu da igraju bezbedno jer su preduzeli odgovarajuće preventivne mere.
Hvala vam puno, DRPAD15, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pedronella
Hvala vam. Prepoznao sam vas kao nepristrasnu treću stranu. Svi su bili javni i postali su slučajevi fokusirani na korisnike. I mislim da je posredovanje poput vašeg neophodno za korisnike. Želeo bih da vam pomognem u Japanu.
Neka kazino bude zabavan prostor.
Zdravo DRPAD15,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Nisam siguran da li u potpunosti razumem problem sa kojim ste se susreli. (možda i zbog prevoda sa japanskog na engleski) ali sam siguran da ćemo ići napred.
Dakle, hajde da pokušamo da sumiramo:
Do sada, koliko sam razumeo, pošto je JPI počeo da bude dostupan kao nova valuta (ili je konverzija počela da bude dostupna), došlo je do greške koja je pogrešno prikazivala valutu.
Ako sam u pravu, možete li mi pokazati gde? (ako imate snimak ekrana) Kako je ovo uticalo na vašu igru i da li ste izgubili novac zbog ove greške? (i ako da, koliko onda?)
Petronela i Mateji
Hvala vam na saradnji u javnom prostoru.
Da, u Japanu postoje razlike u nijansama, kulturi i zakonima. Želeo bih da vam pomognem u tome.
Bio sam program za otklanjanje grešaka u igricama, pa sam bio zabrinut zbog ozbiljnosti i kredibiliteta stvari, pa sam odložio objavljivanje.
Sigurno će biti problema sa bilo čim novim. Međutim, u ovom slučaju je postalo nezgodno jer smo tražili udobnost.
Razumem vašu aktivnost.
U ovom slučaju, želeo bih da dobijem javni odgovor o odvajanju velike količine novca iako sam ga postavio kao favorit.
Zar ne bi bilo lepo kada biste mogli da podesite opseg i iznos svojih opklada u jednom potezu sa svojim favoritima? . Međutim, ovog puta, za razliku od kada sam se registrovao, iznos opklade je promenjen.
Problem je kladiti se sa drugačijim iznosom od registrovanog, zar ne? .
Postoji i prevod, a ja ću ga dopuniti.
Pretpostavimo da ste registrovali favorita sa minimalnim bakšišem u svojoj zemlji. Sportsbet.io prihvata različite valute.
Da li je korisniku lako da razume svoju valutnu jedinicu? .
Kao rezultat traženja pogodnosti, došlo je do neprijatnosti.
Prvobitno, prednost favorita je u tome što možete da podesite svoju omiljenu količinu odjednom.
Međutim, ovog puta, Sportsbet.io se može postaviti gde god želite, ali jedinica novca je drugačija.
Zašto se stanje pretvara u kurs, a favorit se ne pretvara? ? .
Ne, u kojoj meri prihvatate disocijaciju? ? .
Prečice koje ne volite, a kamoli omiljene? .
Ali ovo je redak slučaj samo kada postoji dovoljna ravnoteža.
Ovaj put, pošto je objavljen, želeo bih da zatražim zvaničan pregled od Sportsbet.io.
Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:
Poštovani predstavniku kazina, možete li nam objasniti šta se dogodilo i da li možete da nadoknadite DRPAD15 za njegovu neprijatnost?
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao eGaming Authoriti (molimo vas da pristupite veb stranici preko linka u podnožju kazina, pogledajte slike) i podnesete im žalbu.
Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me ako podnesete žalbu organu za izdavanje dozvola ili ako vam je potrebna pomoć oko podnošenja žalbe. ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Matej
Matej-san
Hvala vam na trudu.
To je veoma razočaravajuće.
Zamolio sam Sportsbet.io za odgovarajući odgovor,
Smatramo da niste kvalifikovani da sebe nazivate poštenim kockanjem.
Zbog toga ćemo podneti žalbu organu za izdavanje dozvola.
Hvala na saradnji.
Hvala, DRPAD15.
Samo molim da mi napišete kada će žalba biti podneta regulatoru. Za ove žalbe imamo poseban status.
Matej-san
Veoma je ohrabrujuće imati nepristrasne profesionalce poput vas.
Mislim da je vreme da regulatori prate i ispravljaju Sportsbet.io.
Propust da se preuzme odgovornost za ono što stručnjak smatra problematičnim uticalo bi na licencu.
Hvala vam na kontinuiranoj saradnji.
Nadamo se da ćete uživati u kazinu.
Poštovani DRPAD15,
Možete li da potvrdite da ste sledili moja uputstva i podneli žalbu regulatoru?
(Ne mogu da podnesem žalbu regulatoru umesto vas, svaki igrač mora sam da podnese žalbu).
Žao mi je, ali iz vašeg odgovora nije jasno da li ste to već uradili.
Matej-san
Sa stranice Sportsbet.io
Podneo sam žalbu regulatornom organu.
Čak i sa stanovišta stručnjaka, izgleda da postoji problem, pa se nadam da ćete preduzeti odgovarajuće mere.
Hvala na saradnji.
Takođe, ako ste preduzeli mere zbog problema, obavestite nas o rezultatu.