Igrač iz Kanade nezadovoljan je dodatnim postupkom verifikacije kazina koji prati povlačenje većeg iznosa. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Sportsbet.io Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 225.000 INR
Sportsbet.io Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, kako si,
Nedavno sam osvojio 2225000 Rs. U pojedinačnom ulogu skoro 5000 USD u sportsbet, io casino
Moj račun je u potpunosti potvrđen, nakon pobjede žele ga ponovo potvrditi. Predao sam sve dokumente. Prošlo je već 5 dana, a oni još uvijek nisu odgovorili. Podrška za chat uživo kaže da žele da sačekam koliko dugo treba da čekam da potvrdim da je moj račun već potvrđen. Jedino što ne žele da mi daju dobitni novac.
molim te pomozi mi oko ovoga,
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Venkata,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili odgovarajuće snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je uobičajena procedura za kazina da revidiraju račune igrača, posebno nakon akumuliranja većeg dobitka. Iz našeg iskustva može potrajati 14 dana, ali svaki je casino drugačiji i ima svoju proceduru koju treba poštivati. Zbog toga igračima savjetujemo strpljenje i potpunu suradnju s kasinom. Možete li, molim vas, savjetovati kada ste zatražili povlačenje? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Petronela,
Hvala što ste mi odgovorili. Moj račun je već potvrđen i žele ga ponovo potvrditi kada pobijedim. Ovo je za mene nešto novo. Pobijedio sam 15. septembra 2020. I Dokumente sam predao istog dana 15. septembra 2020. nakon toga od njih nisam dobio odgovor. Molim vas pomozite mi da dođem do novca. Sad sam pogođen. Ne znam šta da radim.
Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala na brzom odgovoru. Potpuno razumijem da se brinete, ali dozvolite mi da podesim tajmer za dodatnih 7 dana i dajem vremena kazinu da izvrši reviziju vašeg računa. Nije ništa neobično ako dodatna provjera traje 14 dana. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Puno vam hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo momci
Hvala na odgovoru. Vi sjajno radite posao pomažući ljudima kojima je novac zapeo u internet kockarnicama. Bila sam zaista bespomoćna kad su zaustavili moja povlačenja.
Sad mi je drago da vas obavještavam da je moj račun potvrđen da sam dobio novac.
Hvala još jednom na svemu
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Venkata, na lijepim riječima i potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock