NaslovnaPritužbeSportsbet.io Casino - Račun igrača je zatvoren, a depozit je konfiskovan.

Sportsbet.io Casino - Račun igrača je zatvoren, a depozit je konfiskovan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 USD₮

Sportsbet.io Casino
Poslato: 05/02/2025 | Zatvoren : 25/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Bangladeša je napravio nalog i deponovao $1500 na sportsbet.io, ali je kazino zatvorio račun i blokirao pristup sredstvima nakon neuspele opklade. Pokušaji komunikacije sa kazinom za povraćaj novca su ignorisani. Nakon pregleda slučaja, utvrđeno je da je nalog povezan sa više drugih kreiranih ili kojima se pristupalo sa istog uređaja, što je prekršilo Uslove i odredbe kazina. Shodno tome, žalba je odbijena kao neopravdana, a igraču je savetovano da se pridržava pravila kazina kako bi izbegao buduće probleme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Napravio sam nalog na sportsbet.io pre skoro 8 meseci.

Nakon što sam otvorio svoj nalog, deponovao sam 1500$ i onda sam pokušao da se kladim, ali nisam uspeo jer su mi zatvorili račun sa mojim depozitnim fondom.

Pokušavam da ih kontaktiram, ali oni ne podržavaju moj depozitni fond i prekidaju komunikaciju sa mnom. Moraju da podrže moj depozitni fond.


Molim vas pomozite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ridvanurrahmandipu,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da niste položili nijednu uspešnu opkladu?
  • Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
  • Da li ste aktivirali bonuse na svoj depozit?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

*Nisam se kladio na svoj račun. Napravio sam svoj nalog, i nakon dva meseca, napravio sam depozit i pokušao da se kladim, ali nije uspelo jer je pokazalo da je moj nalog suspendovan.


*Da, potpuno sam verifikovao svoj nalog pre deponovanja, ali su nakon depozita ponovo zatražili verifikaciju i odbili isti ID koji je prethodno prihvaćen.


*Ne, nikada nisam aktivirao nijedan bonus na svom nalogu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Prošlo je već 5 dana. Ali još uvek ne dobijam nikakav odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, ridvanurrahmandipu. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ridvanurrahmandipu,


Hvala vam što ste završili proces verifikacije.


Nažalost, verifikacija vašeg naloga nije uspela iz sledećeg razloga:


Pribavili smo dokaze da kršite naše uslove i odredbe.


Prema pravilu 19.1.

19.1. Bez ograničavanja naše mogućnosti da se oslanjamo na druge pravne lekove koji nam mogu biti dostupni, možemo suspendovati i/ili ukinuti vaš nalog, otkazati sve preostale opklade i/ili konfiskovati bilo koja ili sva sredstva na vašem nalogu po našem apsolutnom nahođenju ako:

(i) sumnjamo da se bavite pranjem novca, nezakonitim ili drugim prevarama dok koristite našu veb stranicu; ili

(ii) sumnjamo da deponujete sredstva koja su dobijena nezakonito ili na jasno i ozbiljno ponižavajući način; ili

(iii) dobijemo dokaze da ste deo sindikata za klađenje gde je nekoliko strana uključeno u klađenje kako bi izbegli Pravila kladionice, ove Odredbe i uslove ili bilo koja druga pravila Sportsbet.io ; ili

(iv) utvrdimo da koristite bilo koji uređaj, robota, pauka, softver, rutinu ili drugu metodu (ili bilo šta u prirodi prethodno navedenog) da biste ometali ili pokušali da ometate normalno pravilno funkcionisanje naših usluga, bilo kog relevantnog uređaja, softvera, veb stranice, kazino igara, sportske kladionice i informacije o klađenju ili bilo koje transakcije ponuđene na veb lokaciji ili bilo koje transakcije koje se nude na veb lokaciji ili bilo koje druge sisteme neće koristiti ili koristiti za korišćenje drugih umetničkih dela ili sistema u posebnom smislu. (uključujući mašine, računare, softver ili bilo koje druge automatizovane sisteme) dizajnirane posebno da poraze sisteme Sportsbet.io ; ili

(v) utvrdimo da se dogovarate ili pokušavate da dogovarate sa drugim igračima kako biste prevarili Sportsbet.io ili njegove klijente; ili

(vi) utvrdimo da kršite bilo koju odredbu ovih Odredbi i uslova;

(vii) utvrdimo da se ponašate na način koji je štetan za vođenje našeg poslovanja; ili

(viii) utvrdimo da koristite Sportsbet.io na način koji vam daje nepravednu prednost, na primer zasnivajući opklade na uvidu ili profesionalnom znanju o sportu stečenom ličnim angažovanjem ili učešćem u određenoj oblasti sporta; ili

(ik) sumnjamo da ste registrovali, upravljali ili usmeravali svoju aktivnost klađenja na više korisničkih naloga u pokušaju da sakrijete svoju aktivnost klađenja ili zaobiđete naša postavljena ograničenja trgovanja; ili

(k) sumnjamo da se vaš nalog koristi u korist treće strane; ili

(ki) dobijamo dokaze da ste registracijom novih naloga prekršili direktnu naredbu Sportsbet.io da ne nastavite sa aktivnostima klađenja na našem sajtu. Sportsbet.io ima pravo da konfiskuje sve depozite na računima registrovanim od strane korisnika za koje je prethodno utvrđeno da krše ili ne poštuju prethodna upozorenja o gore navedenim uslovima i odredbama.


Vaš nalog će ostati zatvoren i neće biti dalje prepiske u vezi sa ovim pitanjem.


Ako pokušate da otvorite nove naloge, svi depoziti koje ubuduće pošaljete na Sportsbet.io neće biti vraćeni.


Ako imate još pitanja, slobodno nas kontaktirajte ponovo.



Poslali su ovu e-poštu i nisu mi vratili moj depozitni fond.


A sada nisu odgovor ni na jednu moju e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, ridvanurrahmandipu, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ridvanurrahmandipu ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike Sportsbet.io kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.

Poštovani Sportsbet.io kazino ,

Možete li da date detaljne informacije o ovom slučaju i da navedete razloge zbog kojih je račun igrača zatvoren i njegovi dobici izgubljeni?

Hvala unapred na odgovoru!

Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Korisnik Sportsbet.io ridvanurrahmandipu nas je kontaktirao putem e-pošte 30.6.2024. u 18:50 GMT u vezi sa nemogućnošću da igraju i da se povuku. Od korisnika je zatraženo da prođe kroz našu KIC (Knov Iour Customer) proceduru. Ovo je potvrdilo da je korisnik ridvanurrahmandipu koristio više naloga da zaobiđe naša ograničenja trgovanja, što je protiv naših pravila i uslova 19.1 kao što je igrač podelio iznad.


Konačna odluka našeg tima za bezbednost i sigurnost igrača bila je da trajno zatvori nalog bez vraćanja sredstava. Korisnik je o ovome obavešten putem e-pošte 04.07.2024. u 07:22 GMT, i dalje prepiska nije vođena.


Pružićemo dodatne informacije Casino Guru-u privatno pokazujući rezultate naše istrage i relevantne dokaze za našu odluku.


Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas pitajte.


Srdačan pozdrav,

Sportsbet.io Team


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne, nisam napravio nijedan višestruki nalog. Zapravo, moja dva prijatelja su koristila moj uređaj da se prijave na svoje naloge da bi se kladili, što je možda dovelo do sumnje na više naloga. Međutim, nisam imao nameru da kreiram više naloga.

Štaviše, nisam napravio nijedan dobitak na svom računu. Sav moj bilans je od mog depozita od $1498.

Uglavnom, nakon što sam deponovao, nikada se nisam kladio na svoj račun. Čim sam izvršio depozit, moj nalog je suspendovan i potrebna je verifikacija, ali moj nalog je već bio u potpunosti verifikovan ranije.

Ako su mi zatvorili račun, zašto su mi onda uzeli depozitna sredstva? Moraju da vrate moj depozit. Molim vas pomozite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Sportsbet.io kazino ,

Hvala na pojašnjenju. Kao što ste spomenuli, dostavite sve relevantne informacije i dokaze na moju adresu e-pošte na jakub.m@casino.guru .


Cenim vašu saradnju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pronađeno je više naloga jer moj prijatelj koristi moj uređaj. Međutim, nemam zamerku na zatvaranje računa, ali mi moraju da vrate sredstva za depozit. Ne trebaju mi dobici, samo želim da mi vrate sredstva od depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi CasinoGuru timu,

Odgovorili smo sa traženim informacijama putem e-pošte.


Hvala puno.


Srdačan pozdrav

Sportsbet.io Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ridvanurrahmandipu ,

Nakon detaljnog pregleda vašeg slučaja, želeo bih da podelim rezultate naše istrage. Na osnovu dokaza koje je pružio kazino, moram sa žaljenjem da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu .


Dokazi jasno pokazuju da je vaš nalog povezan sa više drugih naloga, koji su svi kreirani ili kojima se pristupa sa istog uređaja ili lokacije. Kreiranje više naloga za iskorišćavanje bonusa predstavlja ozbiljno kršenje Odredbi i uslova u većini onlajn kazina jer podriva integritet okruženja za igre. Ova praksa može dovesti do nepravednih prednosti, kao što je iskorišćavanje bonusa ili promocija namenjenih pojedinačnim računima. To narušava pravičnost i ravnotežu koju kazina nastoje da održe, što je ključno za sve igrače. Pored toga, to može dovesti do značajnih finansijskih gubitaka za kazino, što dovodi do striktne primene politike protiv takvog ponašanja.


Za buduću referencu, toplo preporučujem da se striktno pridržavate Uslova i odredbi kazina i izbegavate bilo kakve pokušaje da se stekne nepravedna prednost kroz kreiranje više naloga. Razumem da ovo nije ishod kojem ste se nadali, ali dokazi su neosporni.


Hvala vam na razumevanju i žao mi je što nisam mogao da pružim povoljnije rešenje u ovom slučaju. Ako naiđete na bilo koji drugi problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu da vam pomognemo!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti