Igrač iz Nemačke nailazi na probleme sa deponovanjem novca u kazino, pošto je napravio četiri depozita 3. novembra, ali samo dve transakcije su završene, dok su dve ostale na čekanju. Igrač se oseća frustrirano i zavedeno kazinom.
3. novembra sam četiri puta deponovao novac i novac je odmah terećen sa mog računa. Do danas sam primio samo dve transakcije. Dva su još na čekanju. Dat mi je bekstvo; neverovatno je šta se ovde dešava. Ovo će biti poslednji put da posetim ovaj kazino.
Dragi Paulalek,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na dominika.l@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
